יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

קישור לקהילה

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

נכנסתי לאחרונה לדיבייט מעניין עם אנשי IT של לקוח גדול שהתחלתי ללוות בנושא Deliverability. הוויכוח נסב סביב שאלה שנשמעת טכנית אבל היא לא רק טכנית אלא אסטרטגית מאוד: האם עדיף להקים דומיין נפרד לגמרי לשיווק וכך למנוע סכנה של חסימה, או לעבוד תחת הדומיין הראשי, הידוע והמוכר של הארגון, או עם סאב-דומיינים (Sub domains) תחת הדומיין הראשי?

זו דילמה מהנפוצות ביותר בעולם העבירוּת, ואני רואה ארגונים נופלים לבור הזה כשהם מקבלים החלטה לא נכונה עבורם.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

תיאום ציפיות הוא נושא קריטי בכל תכנית דיוור ומתחיל אפילו לפני ההרשמה. לאחר ההרשמה תיאום הציפיות ממשיך בדף תודה (thank you page) שמשלים את תיאום הציפיות רגע לפני שליחת האימייל הראשוני של ה- welcome email לאישור ההרשמה.

פספוס גדול עוד יותר הוא לעצור בשליחת אמייל ברוכים הבאים. הרגע הזה מיד אחרי ההרשמה הוא הרגע של המעורבות הגבוהה ביותר שיהיה לכם עם הנרשם חדש. המשתמש בדיוק עשה פעולה מכוונת. הוא מילא את טופס ההרשמה ולחץ על כפתור ההרשמה. אמנם לפי פרסומים זרים, כולנו סובלים מקשב נמוך וזיכרון של דג זהב, אבל מאוד סביר להניח שבלשב הזה מיד לאחר ההרשמה הנמען זוכר בדיוק למה הוא נרשם, ומה הוא ציפה לקבל, ומה היתה המוטיבציה שדחפה אותו לעשות את הפעולה הזו ולהירשם לדיוור שלכם.  

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

למרות החשיבות של האימייל לארגונים, אני רואה בקרב אנשי IT בחברות, סטארטאפים ובארגונים שחסרים תהליכים ונהלים פנימיים הקשורים לניהול תשתיות האימייל הארגוניות. לדוגמה, אם מחלקת השיווק מתחילה לעבוד עם מערכת דיוור חדשה, אוטומציה שיווקית או CRM, הם פשוט מודיעים ל-IT על עדכוני רשומות שצריך לבצע ב-DNS. בדרך כלל, אין נהלים במחלקת ה-IT בנוגע לתיעוד ולאימות מחדש של המידע הזה לאחר תקופת זמן, כדי לוודא שהוא עדיין רלוונטי ושהרשומות נדרשות ב-DNS.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

מערכת דיוור תעלה לכם בין 250 לכמעט 1,500 ש"ח בחודש עבור תוכנית שכוללת 5000-10,000 אנשי קשר בהתאם למערכת ולסוג החבילה.

אבל מה קורה אם אני on the budget ורוצה להתחיל לעשות אימייל מרקטינג, בלי להשקיע סכומי כסף גדולים?

האם אפשר לעשות אימייל מרקטינג בלי להתפשר על תכונות המערכת ועל העבירוּת, ועדיין לעשות את זה בעלויות נמוכות מאוד בהשוואה לחלופות הרגילות?

זו המשימה שיצאתי לבדוק בפרק זה.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

מטרת העל של השדרוג היא להפוך את תיבת המייל ממחסן דיגיטלי פסיבי לעוזר אישי אקטיבי, המסוגל לנהל, לסנן ולנסח הודעות ברמה שטרם נראתה. לצד ההתלהבות הטכנולוגית, השינויים הללו מעוררים שאלות רבות כיצד המהלך הזה ישפיע עלינו המדוורים.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

אם הייתם שואלים משווק ממוצע לפני עשור מה דעתו על אימייל כערוץ שיווקי, כנראה שהתשובה שהייתם מקבלים היא שזה "ערוץ יעיל אבל קצת מיושן".

אבל שנת 2025 תיזכר כשנה שבה כל האשליות התנפצו. זו הייתה השנה שבה התלות שלנו בפלטפורמות חיצוניות (גוגל, מטא, טיקטוק) הפכה למסוכנת ממש, והאימייל - אותו פרוטוקול "ישן נושן" משנות ה-70 - התגלה כסירת הצלה היחידה בים של אי-ודאות דיגיטלית.

במהלך השנה האחרונה בבלוג הפודקאסט crm.buzz, ליוויתי את השינויים האלו דרך מאמרים, פודקאסטים וניתוחי עומק.

לרשימת המאמרים שפרסמתי השנה בבלוג

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

אימיילים משירות הלקוחות מפסיקים להגיע ללקוחות, לקוחות מדווחים שהאימיילים האלה מגיעים אליהם אל הספאם.

הניוזלטר, שבאופן רגיל היה מקבל אינגייג'מנט מצוין מקבל לפתע נפילה דרסטית באחוזי האינגייג'מנט, אימיילים לאימות דו שלבי (Multi Factor Authentication) לא מגיעים, האימיילים שהמנכ"ל שולח מה-google Workspace שלו מקבלים באנר שהאימייל חשוד כספאם.

הארגון מושבת! כל תעבורת האימייל נעצרה כמעט לחלוטין.

מברור מהיר הסתבר כי בעקבות לחץ שהופעל על מחלקת ה-Growth (שאחראית על הצמיחה בארגון) לגייס לקוחות חדשים, הם חשבו שזה רעיון טוב להשתמש בשירות כגון ZoomInfo, Lusha, Apollo ואחרים שמספקים רשומות לידים מפולחות, כדי שה-SDRים יפנו ללקוחות בפניות קרות - Cold Email.

על הסקאלה שבין צמיחה קצרת מועד לבין עמידה ארוכת טווח בדרישות הרגולציה של ספקיות האימייל הגדולות, מהו המחיר שארגונים משלמים כשתעבורת האימייל סובלת פגיעה כל כך קשה?

ואכן, ארגונים משלמים בריבית דריבית על הטעויות והשטויות שהם עושים, כשהם מנסים ליצור צמיחה מהירה באמצעות Cold Email.

על אתגרי דיוור בארגונים שעושים Cold Email / Outreach.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

זה לא תרחיש מסצנה אפוקליפטית, אלא המציאות במדינות רבות בעולם.

כבר שנים הביקוש לשליחה וקבלה של מכתבים רגילים בדעיכה. לעומת זאת, חלוקת דואר חבילות נמצא בעליה מטורפת סביב פריחת האיקומרס. זה קורה במדינות שונות וגם בישראל. 

הצורך להזיז מעטפות ממקום למקום נשאר, אבל תחולת אותן מעטפות וחבילות היא זו שמשתנה.

בהתאם להחלטה שהתקבלה ב-2024, שירותי הדואר הרגיל בדנמרק יפסיקו לפעול בסוף 2025, עם ביטול "חובת השירות האוניברסלי". המשמעות המעשית היא שהמדינה הסירה מעצמה את האחריות לוודא שכל אזרח, בכל מקום, יקבל מכתבים במחיר שווה לכל נפש. מי שירצה להמשיך לשלוח דואר בדנמרק, יצטרך לפנות לחברות פרטיות שיספקו את השירות, בוודאי בפריסה פחות נוחה מבעבר ובעלויות הרבה יותר גבוהות.

המהלך הזה הוא אולי הקיצוני ביותר שראינו עד כה, אבל הוא רק קצה הקרחון של תופעה גלובלית שמאיימת לחסל את אחד הנכסים השיווקיים המפתיעים והאפקטיביים ביותר שנותרו לנו.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

על פניו, אימייל היא טכנולוגיה הכי נגישה בעולם. כולנו משתמשים באימייל. המנכ"ל של החברה הגדולה ביותר במשק משתמש באימייל, וגם אחרון העובדים באותה חברה משתמש באימייל. ילדים וילדות משתמשים באימייל וגם סבים וסבתות. כולנו משתמשים באימייל וזה נראה לנו טריוויאלי: כותבים שורת נושא, מנסחים את המסר, במקרים מסוימים מצרפים קובץ ולוחצים על "שלח".

אולי בגלל שהפעולה הזו היא כל כך יומיומית, נוצרה האשליה שאימייל הוא פשוט שגר ושכח וגם שאותה פעולה של שיווק באימייל - "אימייל מרקטינג" - פשוטים באותה מידה. 

אבל כשעושים זום אין מתגלה מציאות אחרת: אימייל הוא אקו סיסטם מורכב, סבוך, עדין ומורכב. יש של ניואנסים שצריכים לנגן יחד כמו תזמורת. לשלוח אימייל זה קל. אבל ברגע שבו כל אימייל נשלח הוא יוצא אל מסע אל הלא נודע. כמו זרעונים במירוץ אל הביצית, חלק מהאימיילים שנשלחים כלל לא מגיעים ליעד הנכסף: תיבת ה-inbox של הנמענים. חלם יגיע אל הספאם. חלקם יחסמו ויוטחזרו לשולח, חלק יגיעו אבל יכנסו להסגר. 

את האשליה הזו שאימייל מרקטינג הוא כה פשוט, מערכות דיוור מעצימות בפרסומים השיווקיים שלהן. כמו כל saas product הן רוצות שתאמינו שזה פשוט וקל.

אם זה כל כך קל, למה קשה להצליח?

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

במשך שלושה עשורים, החוזה היה פשוט וברור: אתם (ארגונים, משווקים, יוצרי תוכן) תיצרו תוכן איכותי, וגוגל, מנוע החיפוש הכל יכול, ישלח אליכם גולשים. 

זה היה מודל סימביוטי מושלם. מנוע החיפוש של גוגל השתמש בתוכן שלכם ו"בתמורה" אותו מנוע שלח אליכם טראפיק.

המודל הזה לא היה חף מבעיות. גוגל פעלה באופן דורסני וחד-צדדי, היא פשוט שתתה כל תוכן שיכלה למצוא, כולל סריקה של ספרים ויצירות אחרות. היא אף נתבעה על כך. אבל כל עוד היא החזירה ליוצרי התוכן במטבע של טראפיק, אפשר היה לעצום עין.

אבל בתקופה האחרונה החוזה הזה הופר חד-צדדית ואנחנו עדים למה שמכונה "הניתוק הגדול" (The Great Decoupling). 

החיפוש, כפי שהכרנו אותו, כנראה נושם את נשימותיו האחרונות וכעת במקום הקלדת שאילתה וקבלת רשימת ארוכה של קישורים, אנו מקבלים תשובות באופן אינטראקטיבי.

אם אתם מרגישים ירידה בתנועה לאתר שלכם, אתם לא מדמיינים. הנה מה שקורה מאחורי הקלעים, ומה שיוצרי תוכן, עסקים ומשווקים יכולים לעשות כדי לא להפוך לבלתי  נראים.

הצטרפות לקהילה

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

תומכי השיטה מצביעים על היתרונות שלה, בהם פרודוקטיביות מוגברת בכך שפחות זמן מבוזבז על מעבר חוזר ונשנה על אותן הודעות, הפחתת מתח וחרדה והשגת שקט נפשי ותחושת שליטה כיוון שתיבה ריקה מפחיתה תחושת הצפה ורעש ויזואלי ומאפשרת מיקוד משופר (Focus). בנוסף, הגישה מעודדת קבלת החלטות מהירה יותר על ידי עידוד קבלת החלטה ברור ה לכל אימייל - למחוק, להתעלם, לתייק לבצע פעולה וכדומה, מה שמקל על זיהוי דחוף וחשוב ברגע שאימייל חדש מגיע. 

מנגד, המאמץ לשמור על תיבה ריקה דורש השקעת זמן יומית קבועה ומהווה משימה שהיא גזלנית זמן עבור מי שמקבל כמות משמעותית של אימיילים ביום, דבר שעלול דווקא ליצור לחץ לטפל בכל אימייל באופן מיידי גם כשזה מפריע לזרימת העבודה (Flow State). זה גם עלול לגרום לאנשים להשקיע זמן רב בטיפול באימיילים פשוטים ולא חשובים על חשבון משימות חשובות. יש גם לציין כי השיטה לא מתאימה לכל תפקיד, במיוחד לאלו שבהם נדרש מענה כמעט מיידי לאורך כל היום. 

בואו נעמוד על היתרונות והחסרונות של השיטה, וננסה למצוא את האיזון. 

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

הפרק עוסק במגמות הבוערות בעולם האימייל מרקטינג, עם דגש על הקשחת מדיניות העבירות (Deliverability) על ידי ספקיות האימייל הגדולות (גוגל, יאהו ומיקרוסופט). הוא מפרט את הדרישות הטכניות החדשות והמתגברות, כגון אימות SPF, DKIM ו-DMARC, ומצביע על הצורך של מדוורים בישראל להיערך למעבר עתידי למדיניות אכיפה (quarantine/reject) ב-DMARC. בנוסף, הפרק חושף את "משבר האמינות" בנתוני הדיוור כתוצאה מאינטראקציות לא אנושיות (NHI) כמו Apple MPP, שמנפחות באופן מלאכותי את שיעורי הפתיחה וההקלקות - אך רוב מערכות הדיוור פשוט מציגות נתונים מנופחים ולמרות שהיכולות להציג נתונים אמינים יותר קיימת, רובן מעדיפות להציג נתונים מנופחים. כמו כן הפרק מוסבר מדוע נתונים אלו אינם יכולים לשמש עוד ליצירת אוטומציות או לניהול נמענים לא פעילים. לבסוף, מוצגות מגמות עתידיות, כולל השפעת הבינה המלאכותית הגנרטיבית על יצירת קמפיינים ושיפור חוויית האימייל בדגש על נגישות.

קמפיינים ושיפור חוויית האימייל בדגש על נגישות.

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

למנהלי שיווק לא באמת אכפת לכם משיעורי פתיחה, וגם לא ממוניטין של כתובת IP או דומיין וגם לא אכפת להם אילו רשומות קיימות או חסרות ב- DNS. 

ואתם יודעים מה? זה ממש בסדר. זה באמת לא צריך לעניין אותם.​

מה שבאמת מעניין אותם הוא השורה התחתונה. התוצאה העסקית.

אבל הנה הבעיה: כשהאימיילים שהארגון שולח נוחתים בספאם או נחסמים, המשפך השיווקי מתכווץ. פחות אנשים רואים את המסרים השיווקיים שלכם, מה שמוביל לפחות מעורבות, ופוגע ישירות במכירות ובהחזר על ההשקעה.

מנהלי שיווק מכירים היטב את המונח "מדיה מבוזבזת" – מונח שמאוד רלוונטי בפרסום מסורתי. בזבוז שכזה באימייל מרקטינג, הנובע מעבירות לא טובה, הוא מושג שמנהלי שיווק עשויים להתעלם ממנו, אבל הנזק שלו לשורה התחתונה הוא עצום. בין אם אתם מנהלי שיווק, או בעלי עסקים עצמאיים, בסוף השנה, כשאתם  מסתכלים על ה-ROI שלכם, תשאלו את עצמכם: כמה מהתקציב שלי בוזבז, כמה הכנסות, עסקאות ולקוחות הפסדתי, כי המסר שלי פשוט לא הגיע ליעד?

זו הסיבה שעבירוּת אימיילים היא נושא אסטרטגי, בליבת העסק. וזו הסיבה שמנהלי שיווק חייבים לשים אותה בראש סדר העדיפויות בתכנון השנתי.

מתכננים תקציב ל-2026 - איך להוכיח ROI מאימייל מרקטינג?

לקראת סוף שנה מנהלי שיווק בוודאי עוסקים בבניית תקציב לשנה הבאה. איך מחלקות השיווק מצדיקות את ההשקעה באימייל מרקטינג? 

החזר ההשקעה (ROI) הממוצע של אימייל מרקטינג הוא פנומנלי, ומתשאולים שנעשו בעבר הגיע ל-44 דולר על כל דולר שהושקע. מערכת הדיוור Klaviyo פרסמה לא מזמן יחס גבוה בהרבה מזה. אבל התמקדות בהחזר השקעה גבוה גורם לעסקים לפספס הזדמנויות שהן עדיין מוצלחות, גם אם החזר ההשקעה שלהן הוא נמוך יותר.

מחלקות שיווק ואנשי אימייל מרקטינג נוטים להתמקד בעיקר במדדי engagement, כגון שיעורי הפתיחה והקלקות. אבל נתונים אלה במקרים רבים, מנופחים ולא מדויקים, בגלל שינויי הפרטיות של אפל שהוצג ב-2021. למרות שחלפו יותר מ-4 שנים מאז, רוב מערכות הדיוור ממשיכות להציג נתונים מנופחים שלא מתייחסים ל-MPP.

במקום זה, נסו להציג להנהלה מדדים עסקיים קשים:

מחזור עסקי (Revenue): האם אתם יודעים לשייך הכנסות ישירות מקמפיינים ספציפיים באימייל מרקטינג?

שיפור יחס המרה (Conversion Rate): הראו איך קמפיין ממוקד גרם ליותר הרשמות, הורדות, או רכישות באתר.

עלות מול תועלת: הראו כמה עולה לכם להחזיק לקוח פעיל באמצעות email nurturing, לעומת העלות של הבאת לקוח חדש מערוצים אחרים.​

הנה קטע קצר מתוך הפודקאסט שערכתי עם: Chad S.White, מחבר הספר Email Marketing Rules

מהם המדדים (KPIs) שבאמת חשובים באימייל מרקטינג? (ואלה שלא)

קצת כמו הבדיחה על הפיל והעיוורים, זה תלוי את מי אתם שואלים. 

אם להסתכל דרך המשקפיים שאני מסתכל דרכן - משקפי ה-deliverability - ומה שאני מתמקד בו תחילה בתהליכי ליווי של חברות ומדוורים, הם מדדים שחייבים להתמקד בהם, אחרת כל מה שתעשו לא יסיט אתכם מהכיוון הנכון.

מדדים חיוביים שצריך להתמקד בהם:

מעורבות (Engagement): חלק משמעותי ממנגנון סינון האימיילים של ספקיות האימייל הגדולות מתבסס על נתוני אינגייג'מנט. צריך לזכור שספקיות האימייל רואות הרבה מאוד מדדים, שמדוורים, וגם מערכות הדיוור אינן מסוגלות בכלל למדוד. צריך להסתכל מעבר לפתיחות וההקלקות שמנופחות בנתוני שווא. צריך לעודד נמענים להגיב (reply) לאימיילים ולהעביר לאחרים. זה אינדיקטור חיובי.

מדדים עסקיים קשים ויחס המרה (Conversion): אלו מדדים שבוחנים את ההשפעה של פעילות הדיוור על מכירות. אמנם קשה לבודד את פעילות הדיוור ולשייך דווקא רכישה ספציפית לפעילות דיוור כי לעיתים תכופות נעשו פעולות שיווקיות נוספות כדי לתמוך במכירה הזאת, שאולי במייל האחרון הייתה באימייל. 

מדדים שליליים שחייבים לעקוב אחריהם:

דיווחים על ספאם (Spam Complaint Rate): זה המדד הכי קריטי. תשאפו להישאר מתחת ל-0.3% בג'ימייל. כלומר עד 3 תלונות מכל 1000 אימיילים שהגיעו.

חזרות קשות ורכות (soft / hard bounce). ניתוח של הסיבות שבגללן אימיילים חזרו יכול לסייע מאוד להבין ממה נובעות החזרות הללו. כיום, ספקיות האימייל הגדולות נותנות לא רק קוד תשובה, אלא גם הסבר קצר ובשפה פשוטה. 

ומהו המדד שצריך להפסיק להסתמך רק עליו:

מבחינת מדוורים נתוני הפתיחות (Open Rate) היו המדד המרכזי שמדוורים מסתכלים עליו. אלא שמאז העדכון של אפל (MPP), המדד הזה מנופח ורחוק מלהיות אמין. התייחסו אליו כאינדיקציה כללית בלבד כדי להבין את המגמות. חשוב לבדוק האם ואיך מערכת הדיוור מתייחסת לפתיחות של אפל. וכל מערכות הדיוור כלל לא מתייחסות לכך, ומציגות נתונים מנופחים, שרחוקים לשקף את האמת.

המטרה בכל תכנית דיוור היא לייצר דיאלוג וערך, לא רק לסמן V על המשימה - הנה שלחנו עוד אימייל.

ניוזלטרים חוזרים לאופנה אבל עם טוויסט שמאפשר ליוצרי תוכן לגבות תשלום עבור היצירה שלהם.

ראשית מעט רקע:  

ניוזלטר הוא עלון מידע שמופץ למנויים באמצעות אימייל לקהל מטרה מוגדר ועוסק בנושאים רלוונטיים לקהל זה, כמו חדשות, טיפים או תוכן מעשיר. הניוזלטרים של ימינו נשלחים באימייל ומהווים גירסה "מודרנית" של עלוני מידע שהופצו בעבר בעיקר בדואר רגיל (פיזי), וכיום מופצים באמצעות מערכות דיוור בתדירות קבועה – שבועית, חודשית או אפילו יומית תוך שהם לרוב מתמקדים במתן ערך אמיתי לנמענים, כמו סיפורים מעניינים, דיווחים עדכניים ותוכן מותאם אישית שמטפח נאמנות, מניע טראפיק בחזרה לאתר או לבלוג ומאפשר דיאלוג ישיר על קהל מנויים. 

ניוזלטר מוצלח מבדיל בין שיווק אגרסיבי לתוכן איכותי, ומשלב לעיתים מוניטיזציה בצורה מאוזנת, תוך הימנעות משיטפון פרסומי שגורם לנמענים להסיר את עצמם מהדיוורים. הניוזלטרים המוצלחים ביותר הם כאלה שנמענים מחכים לקבל אותם וכמו תוכנית (Show), הם מופצים בתדירות קבועה. 

בשנים האחרונות ניוזלטרים הפכו מסתם משהו אפרורי לדבר החם, כאשר הם אפילו מכונים "המדיה החברתית החדשה" - מדיה ישירה שמאפשרת דיאלוג ישיר ועשיר עם קהל, ללא חסרונות האלגוריתמים המניפולטיביים המאפיינים את הפלטפורמות החברתיות. 

כאילו כדי להוכיח שזה לא רק הייפ, בשנים האחרונות בוצעו כמה רכישות בתחום הניוזלטרים, כמו רכישת פלטפורמת הניוזלטרים Revue על ידי טוויטר ב-2021, ורכישות של הניוזלטר הפופולרי Morning Brew.

שתי הדוגמאות מעידות על חשיבותם של ניוזלטרים ל"כלכלת היוצרים" (creator economy) ועל חשיבותם כערוץ ישיר לתקשורת עם קהל.

מרבית הניוזלטרים הם חינמיים ונשלחים ללא תמורה למנויים שביקשו להירשם לניוזלטר (opted-in).

בדומה לתופעת ה-Patreon ופלטפורמות אחרות שתומכות ביוצרים, בשנים האחרונות התפתחו ניוזלטרים בתשלום. כלומר, מנויים משלמים דמי מנוי עבור קבלת הניוזלטר, שלרוב יכלול תכנים ייחודיים ובלעדיים.

היכולת הזאת משרתת מצוין יוצרי תוכן, חלקם אפילו משפיענים או אנשי תקשורת מסורתית שעשו מעבר מהמדיה המסורתית למדיה עצמאית. לדוגמא, Megyn Kelly, שהייתה מגישת חדשות ומנחה תוכניות טלוויזיה ב-Fox News ולמשך תקופה גם ב-NBC News. או Jim Acosta שעבד לאורך שנים כמגיש ועיתונאי ב-CNN ובתחילת 2025 פתח ערוץ ב-Substack תחת השם “The Jim Acosta Show”

הייחודיות של Substack 

סאבסטאק היא הנער השובב של ג'אנר הניוזלטרים בתשלום ובולטת בייחודיות שלה כסוג של אולר שוויצרי ליוצרים עצמאיים המשלבת ניוזלטרים באימייל, פלטפורמה ליצירת בלוגים, מערכת פודקאסטים, פלטפורמת וידאו וקהילה באקוסיסם אחד, תוך דגש על פשטות תפעול ויכולת גילוי (Discoverability) מובנית דרך רשת המשתמשים הגדולה שלה. 

בניגוד למתחרות רבות, היא מאפשרת ליוצרים לשלוט בנתוני הקהל שלהם באופן מלא ומאפשרת להם להתחיל לפעול בפלטפורמות שלה בחינם וגביית עמלה של 10%ובתוספת עלות הסליקה של Stripe על מנויים בתשלום.

תמיד אפשר לעבור עם רשימת הדיוור לפלטפורמת סאבסטאק או לייצא ממנה את הרשימה כשעוזבים.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

ב-show notes אשים קישור למאמר עם סרטונים קצרים שצילמתי בהתאם לפודקאסט הזה. 

כעת לחלק השני שכולל 7 שאלות ותשובות נוספות

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

אולי אתם חדשים בתחום האימייל מרקטינג ורוצים לבחור מערכת דיוור לראשונה ואולי אתם מדוורים ותיקים שרוצים להשתדרג או להחליף מערכת דיוור קיימת. על בסיס שבועי אני רואה פוסטים ברשתות החברתיות ובקבוצות, בסגנון: "חברים: איזו מערכת דיוור הכי טובה, על איזו מערכת אתם ממליצים?"

מכירים את זה, נכון?

ואז בתגובה לפוסט מתחיל תהליך של name dropping - זריקת שמות של מערכות דיוור. אבל האמת? שזה כמו לשאול "אילו נעליים הכי טובות?" בלי לציין אם אתם רצים מרתון או הולכים לחתונה.

חברים, ככה לא בוחרים מערכת דיוור. פוסט כזה והתשובות שתקבלו עליו יכול להיות רק נקודת התחלה בתהליך הבחירה.

אם ככה תבחרו, הסכנה היא שתקבלו את ההמלצה ותחליפו למערכת דיוור שמתאימה למי שהמליץ לכם אבל כלל אינה מתאימה לכם.

בעולם הגדול יש למעלה מ-500 מערכות דיוור ואוטומציה שיווקית וכל הזמן צצות מערכות חדשות, נוצצות ומבריקות, חלק מהן עם אדיטור שתומך בעברית, גם אם ממשק המשתמש הוא באנגלית. 

אז מה עושים?

קודם כל - תפסיקו לחפש את המערכת "הכי טובה". אין דבר כזה. יש מערכת שהכי מתאימה לעסק שלכם.

לפני שאתם שואלים "איזו מערכת?" תשאלו את עצמכם: מה אתם צריכים? כמה אימיילים אתם שולחים? לאיזה קהל אתם מדוורים (פרטי, או עסקי? בארץ או בחו"ל)? עם אילו מערכות אחרות אני מערכת הדיוור צריכה לדעת להתממשק? וכו'.

מה שטוב לעסק אחד, לאו דווקא יהיה טוב לעסק שלכם.

בתקופה האחרונה ליוותי בתהליך בחירת מערכת דיוור במסגרתו נוצר גיליון הכולל מעל ל-100 שאלות ותכונות בנושאים שונים כדי שאפשר יהיה להשוות תכונות שונות בין המערכות השונות ולהביא לשולחן לקראת בחירה את המועמדות המתאימות ביותר לעסק הספציפי הזה. 

----

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ואימייל מרקטינג, המסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

במדינות ואזורים שונים ישנן ספקיות שהן דומיננטיות יותר, אבל כאן בישראל ג'ימייל היא ללא ספק ספקית האימייל הדומיננטית ביותר. 

לאחרונה היא מובילה מספר שינויים שמיטיבים עם נמענים ומעט מקשים על מדוורים שלא עומדים בדרישות שלה. 

מרכז לניהול מנויים 

ג'ימייל שמה דגש חזק על מה שהנמענים רוצים. 

כבר תקופה ארוכה שהיא מנסה לעשות את תהליך ההסרה מדיוורים כמה שיותר קל ופשוט עבור הנמענים.

זה התחיל בבאנר שהציע לבצע הסרה מדיוורים כזה או אחר שמזמן לא פתחנו. 

בחודשים האחרונים היא החלה להטמיע שינוי שנפרס בהדרגה ועדיין לא הגיע לישראל - Subscription management - מרכז ל"ניהול מנויים".

זהו דף ייעודי המציג את כל רשימות התפוצה והניוזלטרים אליהם רשום המשתמש במקום מרוכז אחד. 

התצוגה מדרגת את המנויים הפעילים לפי תדירות השליחה של כל מדוור, כך שהמדוורים ששלחו בתדירות או בכמות הגבוה יותר בשבועות האחרונים אמורים להופיע בראש הרשימה. ליד השם וכתובת האימייל של כל מדוור מצוינת הערכת כמות ההודעות ששלח אליך לאחרונה.

המשתמש יוכל לבטל הרשמה לכל ניוזלטר או דיוור שיווקי בלחיצה אחת באמצעות לחיצה על כפתור unsubscribe ייעודי שמופיע לצד שם וכתובת האימייל של השולח.

התכונה מבוססת על RFC 8058 אותו header שמציג את קישור ההסרה בקליק אחד שמופיע לצד כתובת האימייל של השולח וגם כשעוברים עם העכבר (hover) מעל אימייל אפילו בלי לפתוח אותו. 

בעת הקשת unsubscribe ג'ימייל תשלח בקשת הסרה מרשימת התפוצה בשמכם, מבלי שתצטרכו לחפש את המדוור, לפתוח את האימייל או לחפש קישור “הסרה” בגוף האימייל. Gmail תטפל עבורכם בפנייה ותודיע לשולח להפסיק לשלוח אליכם דיוורים.

ב-Google Postmaster Tools החדש, שמיד נדבר גם עליו, ישנו Compliance Center חדש שאד מהפרמטרים שלו הוא Honor USubscription. 

כלומר, ג'ימייל תגיד לכם אם אתם עומדים בדרישות או לא, והאם אתם מכבדים את בקשות ההסרה. 

מרכז המינויים החדש מזכיר לכולנו, כמדוורים, את הצורך שלנו להיות מועילים ורלוונטיים לנמענים שלנו. 

שינוי טאב "קידומי המכירות" (promotions tab) והוספת מיון אוטומטי לפי חשיבות ורלוונטיות למשתמש

גוגל מכניסה באיטיות יכולות AI שהתכלית שלהן היא ייעול תיבת האינבוקס של נמענים. 

גוגל תעדכן את תצוגת לשונית ה-Promotions ב-Gmail ובמקום לסדר את האימיילים לפי תאריך, אימיילים שהנמען נוטה להגיב אליהם, כמו אימיילים ממותגים שהוא מקיים איתם אינטראקציה יקבלו עדיפות וימויינו לפי הרלוונטיוית.

היא תוסיף  לשונית "Purchases" חדשה שמרכזת במקום אחד את כל האימיילים הקשורים בהזמנות ועדכוני המשלוחים, עם פוקס על חבילות שבדרך ויגיעו בקרוב לפריטים שאמורים להימסר בתוך 24 שעות. אימיילים דחופים כאלה ימשיכו להופיע גם בראש תיבת הדואר הראשית ובכרטסת תקציר בתוך אימיילים הקשורים בהזמנות. התצוגה החדשה נפרסת בהדרגה במובייל ובדסקטופ. 

מדוורים? שני מדדי deliverability הולכים לאיבוד

החל מה- 30/9/2025, Google Postmaster Tools עובר לגירסה החדשה V2  והגירסה הישנה שלו (V1) תפסיק לפעול בהדרגה עד להחלפה המוחלטת בגירסה 2.

הדש בורד החדש כולל כמה נתונים חדשים שלא היו קיימים ב-Postmaster Tools הישן.

שני נתונים הנחשבים משמעותיים: "Domain reputation" / "IP reputation" לא מופיעים בגרסה החדשה.

באופן מפתיע, הרפיטיישן של הדומיין ושל ה-IP, לא יעברו לגרסה החדשה, ולמעשה, מדוורים לא יוכלו יותר לראות יותר את הנתונים האלה החל מעוד כמה ימים.

בהודעה שגוגל פרסמה, היא אומרת שנתונים אלו עשויים היו להטעות את המדוורים (כמה פעמים ראינו דומיין רפיוטיישן גבוה, אבל עדיין האיימלים מגיעים לספאם).

בהמשך גוגל תוסיף לדשבורד החדש נתונים מועילים יותר למדוורים שיאפשרו להם במידת הצורך לנקוט בצעדים לשיפור המצב.

כמו כן, ה-API שמשתמש מפתחים וחלק מכלי ניטור העבירוּת משתמשים בו, יפסיק לפעול. ה-API יחזור לפעול בגרסה החדשה, בסוף השנה.

השינוי זה מצטרף לסדרה של שינויים שגוגל ערכה בשנה האחרונה. בין השאר, שינויים הנוגעים ל"דרישות החדשות ממדוורים" (יחד עם יאהו ומיקרוסופט שהצטרפה השנה).

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

בלאק פריידי, סייבר מאנדיי וחגי נובמבר הם שיא הפעילות באימייל מרקטינג. אבל השנה המשימה מורכבת יותר מתמיד. ספקיות האימייל הגדולות (Gmail, Yahoo, ובהמשך גם Microsoft) מציבות דרישות מחמירות למדוורים, וכל מי ששולח אימיילים צריך להיערך בהתאם.

בפרק נדבר על:

מהן הדרישות החדשות של Gmail, Yahoo ו־Microsoft (Yahoogle).

למה גם עסקים קטנים צריכים לעמוד בסטנדרטים של המדוורים הגדולים.

אימות דומיין (SPF, DKIM, DMARC) ואיך לוודא שההגדרות תקינות.

הכנת דאטה: הסיכונים בשליחה לרשימות ישנות, bounces ומלכודות ספאם.

חימום דומיין והגברת שליחות בצורה הדרגתית לקראת החגים.

המעקב אחרי מדדים ולמה נתוני הפתיחות שאתם רואים לא תמיד משקפים מציאות.

ההשפעה של אינטראקציות לא אנושיות (פתיחות והקלקות מזויפות) על מדדי האימיילים.

הפרק יעזור לכם להגיע מוכנים לחגי הקניות, לשמור על עבירוּת גבוהה ולמקסם את המכירות.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

מצד אחד, הרשמה נטולת חיכוך (friction) יכולה להגדיל את שיעורי ההמרה ואולי גם לשפר את חוויית המשתמש.

בדרך כלל, זו הגישה שרוב המותגים נוקטים בה: בקשה של כתובת אימייל בלבד, או לכל היותר שם וכתובת אימייל.

פעמים רבות כדי למקסם את כמות ההרשמות, אפילו נשים פופ-אפים באתר.

ואמנם ככל שנבקש פחות פרטים (כלומר נקטין את החיכוך) נקבל יותר הרשמות ונגדיל את כמות הנרשמים, אבל יתכן שזה יבוא על חשבון איכות הנרשמים ורמת המעורבות שלהם עליה נשלם בעתיד באתגרים הקשורים ל-deliverability ובכל הקשור ב-"Sunset Policy".

לאחרונה נשמעים קולות אחרים סביב השאלה האם כדאי במקרים מסוימים דווקא להגביר את החיכוך בתהליכי הרשמה לדיוור. כלומר להפוך את ההרשמה לרשימות דיוור למעט יותר מורכבת על ידי הוספת חיכוך בשלב ההרשמה וגם בשלבים הבאים - לאורך נקודות המגע הראשוניות במסע הלקוח.

בצד האחד יש הטוענים כי הפחתת חיכוך, כלומר, צמצום שלבים או פישוט הטפסים משפרת את חוויית המשתמש ומגדילה את שיעורי ההמרה. לעומתם, יש הסבורים כי פשטות יתר עלולה לפגוע באיכות הלידים ורמת המעורבות שלהם בעתיד.

בואו ונסקור את שתי האפשרויות, ומה היתרונות והחסרונות של כל אחד מהם.

----

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

ניהול אתר וורדפרס, גם אם מדובר באתר הפשוט ביותר, כולל צורך בשליחת אימיילים. לדוגמא שליחת אימייל לפתיחת משתמש חדש והסיסמה שלו, הודעות שהאתר שולח אל מנהלי האתר לגבי שגיאות ואם מדובר באתר קצת יותר מורכב, שזה בדרך כלל המצב, שליחת אימיילים שונים כגון אישורי הרשמה, איפוס סיסמה, התראות למנהל האתר וללקוחות הקצה על רכישות בחנות WooCommerce, מילוי טפסי ״צור קשר״ ועוד.

בעיות עבירוּת אימיילים (Email Deliverability) מתרחשות כאשר אימיילים הנשלחים מהאתר אינם מגיעים לתיבת ה-Inbox של הנמענים אלא אל הספאם, או שאינם נמסרים כלל (נדחים).

בפרק זה זה אסקור מדוע בעיות כאלה קורות וכיצד לפתור אותן.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

אימיילים תפעוליים הם קטגוריה שנמצאת בין שני הסוגים הללו. הם אינם נובעים מפעולה מיידית ואישית של המשתמש כמו טרנזקציוניים, וגם אינם נועדו למכירה כמו שיווקיים. מטרתם היא לספק מידע חשוב ושוטף על השירות או החשבון של הלקוח, כמו דוחות תקופתיים, חשבונות חודשיים, התראות על סיום תהליך במערכת, הודעות על שינויים בתנאי שירות, או עדכוני אבטחה. למרות חשיבותם לשמירה על אמון הלקוח וחווית השירות, לעיתים קרובות הם "נופלים בין הכיסאות" במערכות הדיוור, מכיוון שאינם מוגדרים בצורה מובהקת כמו השיווקיים והטרנזקציוניים.

הפרדה בין סוגי האימיילים, לרוב על ידי שימוש בתתי-דומיינים נפרדים לכל סוג, חיונית לאופטימיזציה של העבירוּת (Deliverability) שלהם. אימיילים טרנזקציוניים ותפעוליים, בעלי שיעורי מעורבות גבוהים יותר, בונים מוניטין חיובי מול ספקיות האימייל, ולכן שמירתם על דומיין נפרד מהאימיילים השיווקיים (הנושאים סיכון גבוה יותר לתלונות ספאם או שיעורי פתיחה נמוכים) מבטיחה שהודעות קריטיות אלו יגיעו לתיבת הדואר הנכנס. המאמר מדגיש כי בעוד שאימיילים שיווקיים כפופים לרגולציה מחמירה (כמו דרישת הסכמה ואפשרות הסרה), אימיילים טרנזקציוניים ותפעוליים פטורים בדרך כלל מדרישות אלו, כל עוד הם נשארים אינפורמטיביים ולא מכילים תוכן שיווקי.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ואימייל מרקטינג, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

בניגוד ל-SMS, אימייל הפך עם השנים מערוץ פרוץ לערוץ אמין ובטוח, בעיקר בזכות התפתחות פרוטוקולי אימות הדומיין. תחילה הגיעו SPF ו-DKIM לאימות הדומיין השולח, ובהמשך DMARC שנועד להגן עליו מפני ניסיונות התחזות. בהמשך הצטרף BIMI - הצגת לוגו מאומת שמסייע לנמען לזהות באופן ויזואלי את השולח ואת המותג שלו.

במקביל, גם ספקיות האימייל וגופים העוסקים במאבק בספאם השקיעו משאבים רבים כדי לשמור על תיבות נקיות. Gmail, לדוגמה, מפעילה מסננים מבוססי בינה מלאכותית שחוסמים ספאם, פישינג ותוכנות זדוניות בדיוק של 99.9%, ועוצרת מדי יום כ-15 מיליארד הודעות לא רצויות. לאחרונה היא שילבה את מנגנון RetVec - מודול חדש לזיהוי טקסט, שהצליח להעלות את שיעור הזיהוי של דואר זבל ב-38% ולהפחית טעויות סיווג (False Positives).

בשנים האחרונות עלתה גם המודעות של המשתמשים למתקפות פישינג. מתקפות אלו נשלחות לרוב כהודעות ספאם הנושאות קבצים או קישורים זדוניים. בזכות עבודתן של ספקיות האימייל, חלק גדול מהן נחסם עוד לפני שהן מגיעות לנמען. עם זאת, מדובר במירוץ חימוש – והיום מתקפות הפישינג הופכות מתוחכמות יותר, במיוחד בעידן שבו הבינה המלאכותית (AI) משמשת גם ליצירת שירותים חכמים וגם להונאות בקנה מידה גדול.

בעבר זיהינו בקלות אימיילים חשודים כמו "הנסיך הניגרי" או מכתבי שרשרת מלאי שגיאות כתיב. כיום, בזכות כלי AI שמסוגלים לנסח תוכן אישי ומדויק גם בשפות מקומיות, ההודעות נראות משכנעות הרבה יותר.

במציאות שבה קשה להבחין בין תוכן אמיתי לפייק, פרוטוקולים כמו SPF, DKIM ו-DMARC הופכים לחומת ההגנה המרכזית. עליהם מתבססים גם פתרונות ויזואליים כמו BIMI וה-V הכחול של Gmail, שמספקים לנמען אינדיקציה ברורה לא רק לגבי זהות השולח אלא גם לאמינותו.

כש"המדינה" שולחת לך פישינג

כולנו מקבלים אותם בדרך כלל ב-SMS ולא מעט גם באימייל.

אבל כשאימייל שנראה אותנטי, נוחת ישירות באינבוקס ומגיע מהדומיין הרשמי של מדינת ישראל gov.il , זה מלחיץ.

לפני כמה חודשים, רבים בישראל קיבלו מייל שנראה רשמי בשם משטרת ישראל ופרקליטות המדינה שנשלח מהדומיין הרשמי gov il, מהסאב־דומיין המשמש את משרד המשפטים: justice gov il.

מה שהפך את הודעת הפשינג הזו למיוחדת הוא שמדובר היה בהודעת פישינג שלא רק נראתה מאוד רשמית: שמות של בעלי תפקיד שהוזכרו בתוכן ההודעה, לוגו של משטרת ישראל ובעיקר בשל העובדה שהאימייל הגיע מהדומיין הרשמי של משרד המשפטים.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

אני בעולם הדיוור, עוד כשהיו עושים אותו בדואר.

מועדוני לקוחות כבר הפכו לסוג של קלישאה. מי יכול לזכור לכמה מועדונים הוא הצטרף ומה מיוחד במועדון זה או אחר?

לצד בלי סוף "כלום מאותו הדבר", יש גם דוגמאות טובות למועדוני לקוחות.

ב-1993 או אולי זה היה ב-1994 הייתי בהרצאה של אייזיק ולדמן, שהיה אז מנכ"ל איי-בי דאטה, שהייתה החברה הראשונה בארץ להקמה וניהול של מועדוני לקוחות.

הייתה לו הרצאה מרתקת על מועדוני לקוחות. לימים יצא לנו לעבוד יחד והפכנו להיות חברים.

הוא סיפר בהרצאה: שכשהיינו ילדים, אכלנו לארוחת הבוקר ביצה. זו הייתה יכולה להיות חביתה, ביצה עין או מקושקשת, אבל זו הייתה ביצה.

לא היתה בעיית נאמנות. זה מה שאכלנו.

מה אוכלים היום הילדים? קורנפלקס כזה או אחר. יש בלי סוף סוגים ומותגים ומי זוכה? מי נאמן למותג כזה או אחר? כל פעם יש שגעון למותג זה או אחר ואין נאמנות למותג ספציפי.

מועדוני לקוחות נולדו מתוך כוונה לשמר נאמנות למותג.

אם נסתכל על הפירמידה ההפוכה של משפך שיווקי קלאסי, המשולש הקטן בתחתית המשפך הוא גרעין הלקוחות המרוצים, עד כדי כך שהם ממליצים.

----

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

פודקאסט עם Dela Quist בעברית

פודקאט באנגלית עם Jakub Olexa על תופעת האינטראקציות הלא אנושיות (פתיחות והקלקלות שווא)

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

על טעויות נפוצות בהגדרות DMARC, למה זה חשוב וכיצד להימנע מהן.

אחת מהדרישות המנדטוריות של ספקיות האימייל הגדולות שהוצגו ב2024 היתה להגדיר רשומת DMARC.

התחלתי פרויקט מחקר עצמאי שיבדוק את רוב הדומיינים הרשומים על ידי עסקים בישראל. לפי איגוד האינטרנט בישראל ישנם כ-287 אלף אתרים בסיומת IL.

בפרויקט אבחן הביטים שונים הקשורים בדיוור. בין השאר אתמקד ברשומות DMARC בדומיינים הללו.

כשלב ראשון בפרויקט לקחתי את 1000 האתרים הפופולריים בישראל - לא כולם ישראלים - ובדקתי את מצב רשומת DMARC שלהם. הממצאים מפתיעים. בהמשך הפודקאסט אציג אותם...

אבל קודם כל בואו נדבר על הטעויות הנפוצות הקשורות ב-DMARC ואולי עוד קודם לכן – מה זה בכלל DMARC.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

כך Gmail כותבת: קל מאוד להרגיש מוצף מכמות עצומה של אימיילים מרשימות תפוצה שמעמיסים על תיבת האימייל שלכם: התראות על מבצעים יומיים שנראות כמו ספאם, ניוזלטרים שבועיים מבלוגים שכבר אינך קורא, ואימיילים שיווקיים מחנויות שלא קנית בהן כבר שנים. כל אלה יכולים להצטבר במהירות. עם הפיצ'ר החדש של Gmail בשם "ניהול מנויים" תוכלו לצפות ולנהל את האימיילים שהנכם מנויים עליהם במקום אחד, ולבטל הרשמה בקלות מכל מה שכבר לא רלוונטי עבורכם.

עוד היא כותבת- Gmail תמיד פעלה כדי לשמור על תיבת אימייל נקייה מאימיילים לא רצויים. הדרישות שלנו מממדוורים (הוצגו ב-2024) וכלים שמערכות דיוור הוסיפו כמו "ביטול הרשמה בקליק אחד" (easy unsubscription) המעניקים שליטה גדולה עוד יותר ולבחור אילו אימיילים אתם רוצים להמשיך לקבל, ולהפסיק לקבל את האימיילים שאתם לא רוצים יותר לקבל.

לצד המאמצים שלנו לשמור על תיבות אימייל בטוחות, אנו גם שמים דגש על מתן שליטה רחבה יותר למשתמשים על ההודעות שהם רוצים לקבל. כיום Gmail חוסם יותר מ-99.9% מהספאם, ניסיונות פישינג ונוזקות, ולאחרונה השקנו מנגנוני הגנה חדשים מבוססי בינה מלאכותית שהפחיתו ב-35% את כמות האימיילים שכוללים ניסיונות הונאה (פישינג).

מהו מרכז המנויים החדש? האזינו לפרק.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

לא מזמן כתבתי מאמר נרחב שמתאר את הדרמה הגדולה סביב ההכרזה האחרונה של גוגל (05/25) שמשמעותה היא שגוגל מחסלת את האינטרנט כפי שהכרנו אותו.

שההכרזה האחרונה של גוגל מבהירה את האמת המרה: גוגל בונה חומה בֶּינה לבין אתרי קניות ואתרי תוכן והגולשים יוכלו לקבל את כל התשובות ולהשלים את כל הפעולות בלי לצאת מהגן הסגור של גוגל. בצורה דומה עוזרי AI למיניהם עושים את אותו דבר. לוקחים תוכן מאתרים, חלקו מוגן בזכויות יוצרים, מאמנים את המודלים שלהם ואח"כ נותנים תשובות על בסיסו מבלי שיוצרי התוכן המקורי נהנים מכך.

התופעה הזו של "אפס הקלקות" מגוגל וממנועי AI אחרים היא בעיה גדולה. ישנם לדעתי 3 פתרונות לבעיה הזו.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

זווית ראיה אחת של ניקוי רשימות תפוצה עוסקת בעיקר בניקיון הטכני של רשימות התפוצה, הזווית השנייה בנמענים שלא נראים פעילים במערכת הדיוור, איך לזהות אותם ומה לעשות איתם? למחוק, לא לדוור אליהם או אולי לנסות להעיר אותם בדרכים שונות.

---

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.

יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל.

קישור אל הבלוג

בעוד כמעט כל משווק רוצה שהאימיילים שלו יגיעו לטאב הראשי ולא לקידומי המכירות, זו ככל הנראה לאו דווקא גישה נכונה.

אחת האסטרטגיות המרכזיות להתמודדות היא שימוש בתשתיות דיוור נפרדות - שרתים, דומיינים וכתובות IP שונות לדיוור טרנזקציוני, תפעולי ושיווקי. כך מאותתים לספקיות המייל באמצעות reputation מופרד לסוגי דיוור שונים, לגבי כל סוג אימייל. תוכלו לשמוע את Chad S. Whiteמסיר את תפקידי הטאב הראשי לעומת טאב קידומי המכירות המשמש כמרחב ייעודי גם למשווק וגם לנמען. המטרה היא לא להילחם בטאבים, אלא ליצור חוויית משתמש נכונה שמגדילה מעורבות ובונה מערכת יחסים בריאה ויציבה עם הנמענים.

פישינג, כמו "אחיו הבכור", הספאם המאורגן, הפך לחלק משיגרת חיינו.

הפישינג של היום, הרבה בזכות יכולות התרגום של כלי AI, כבר לא נראה כמו פעם - עם שגיאות כתיב ועיצוב מוזר. כיום, התוקפים מתחזים בעיצוב מדויק, משיגים לעצמם גישה לשרתים לגיטימיים, ולעיתים גם משתמשים בדומיינים קיימים אמיתיים, כך שההודעה שלהם חומקת מתחת לרדאר ומגיעה ישר לתיבת האינבוקס של הקורבן. בערוצים אחרים - בעיקר ב-SMS ובשיחות טלפון נכנסות, הרבה יותר קל לעבוד עלינו.

מתקפות פישינג בעיתות חירום

החלטות שמתקבלות במהירות, בלחץ או כשאנו מבולבלים הן פעמים רבות כאלה שנצטער עליהן. את זה בדיוק מנצלים מי ששולחים לנו ספאם ופישינג. כמעט תמיד פישינג יגיע כהודעת ספאם, שמטרה היא לדוג פרטים (מכאן גם השם העברי של phishing = דיוג) או לגרום להונאה. כמעט תמיד הנוסח יעשה שימוש ב"הנדסה חברתית" שמנסה לשדר אמינות (כמו בעת התחזות לגורם מוסמך) או תכיפות (הנעה לפעולה מידית) שמטרתה לגרום לנו לפעול מהר ולאו דווקא בשיקול דעת.

רמות התחכום של כמה מההונאות האחרונות היא כה גבוה שגם אנשים מנוסים עשויים ליפול בפח.

להגיע ל-100 נרשמים הראשונים נראה בהתחלה כמו לטפס על פסגת הר גבוה.

מאה נרשמים ראשונים הם סוג של אבן דרך משמעותית ראשונה בדרך אל האלף הראשון, שמשיקה את קהילת קוראי הניוזלטר שלכם. אותם נרשמים ראשונים נותנים לכם את האמון הראשוני ויעזרו לכם ללמוד מה עובד.

אחרי שההורים, הדודים והחברים הכי טובים כבר נרשמו מתוך פירגון, איך משכנעים גם אנשים אחרים להירשם מרצונם החופשי?

מהו DNS ולמה הוא חשוב כל כך לפעילות אימייל מרקטינג?

מערכת שמות המתחם, ראשי תיבות Domain Name System (או DNS) היא מרכיב קריטי לתפקוד כל תשתית אינטרנט. לעיתים קרובות אולי בגלל היותו מרכיב טכני, ה-DNS ואופן ניהולו אינם מקבלים את תשומת הלב הראויה מצד מדוורים או בעלי אתרים.

במסגרת תהליכי ליווי לקוחות אני נתקל בהמון בעיות סביב ה-DNS שבהקשר של אימייל מרקטינג ותפעול תקין של אימייל בכלל, ל- DNS תפקיד קריטי. הוא שומר בתוכו את כל ההגדרות הדרושות לזיהוי, ניתוב, אימות ואבטחת תעבורת האימיילים. כאשר אימייל נשלח, שרתי הדואר בצד המקבל פונים אל ה-DNS של הדומיין השולח ובודקים רשומות SPF, DKIM ו DMARC -כדי לבצע בדיקות ולהחליט אם לקבל את ההודעה, לסווג אותה כספאם, לדחות אותה בהתאם למדיניות DMARC ופרמטרים אחרים.

בכל אימייל שנשלח ממערכת הדיוור או כל מערכת מדוורת בשם הדומיין, שרתי הדואר של הצד המקבל יבצעו פניות אל ה-DNS של הדומיין ויבדקו את הרשומות לאימות הדומיין SPF, DKIM, DMARC.

במשך שנים מנוע החיפוש של גוגל שלט בכיפה וללא עוררין היה שער הכניסה לאינטרנט.

כמו הסלוגן של דפי זהב "אם אתה לא שם אתה לא קיים", אתרים קמו ונפלו, עסקים פרחו או נבלו בהתאם למיקום האתר שלהם בתוצאות החיפוש של מנוע החיפוש הכל יכול של גוגל.

אלא שכמו דיקטטורים רבים השליט הבלתי מעורער הפך כמעט בן לילה לטרקטור סובייטי מיושן כש-OpenAI הציגה את ChatGPT.

אני יכול להעיד על עצמי שבחודשים האחרונים אני כמעט לא מחפש דרך גוגל אלא באמצעות ChatGPT business ו-Perplexity Pro. כיוצר

הבלוג crm.buzz שחוגג בימים אלה שש שנים שלאורכן השקעתי מאמצים אדירים להפוך אותו לערוץ התוכן המוביל בעברית לכל מה שקשור באימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. אני די מודאג. חלק לא מבוטל מהתנועה אל האתר קשור במילות מפתח הרלוונטיות לתחום. זה יחייב אותי כמו יוצרי תוכן אחרים לחשב מסלול מחדש ולהתאים את עצמי לעידן שבו חיפוש מבוצע אחרת.

פעמים רבות A/B Testing אינו יותר טוב מאשר להטיל מטבע. הוא פשוט טעות סטטיסטית ולא מדע מדויק.

בנוסף, מגבלות שונות כגון יכולות מערכת הדיוור או גודל הרשימה, גורמות למשווקים לפספס או שלא לקבל את התובנות הנכונות ממהלך A/B Testing ומה שמתחיל כרעיון לניסוי כמעט מדעי הופך לסימון וי על המשימה, הנה ניסינו, כשבמקרה הטוב הניסוי לא מצליח ובמקרה הגרוע הניסוי גורם ליותר נזק מתועלת.

אחת הבעיות הנפוצות בטסטים היא confirmation bias – משווקים לעיתים בוחרים את הגרסה שהם מראש העדיפו, גם אם התוצאה לא חד משמעית. או לחלופין, מתרגשים מהבדל קטן מאוד בלי לבדוק האם הוא מובהק סטטיסטית או שמדובר ב"רעש".

שליחת גרסאות שונות עלולה לייצר "רעש" בנתוני ה־sender reputation – במיוחד אם המערכת לא יודעת לאחד את קצב השליחה על פני כל הגרסאות. זה יכול לפגוע בעבירוּת (deliverability), במיוחד ב־warmup או בקמפיינים לא מבוססים.

כדאי גם לצאת למהלך של A/B Testing לא על מנת "לבדוק רעיונות" אלא כדי "לבדוק ולאשר הנחות עבודה". כלומר לפני כל טסט כדאי לשאול את השאלות ולחדד מה רוצים להוכיח...

בארגונים רבים, אפילו אם מדובר בעסקים קטנים, שכיח שמשתמשים במספר מערכות מדוורות ולא רק במערכת דיוור אחת וזה מציב לא מעט אתגרים.

אלו יכולות להיות שתי מערכות דיוור ואוטומציה שיווקית או יותר, שמופעלות בחטיבות שונות (למשל מערכת אחת בחטיבת השיווק ומערכת אחרת בחטיבת השירות), ומספר מערכות נוספות ששולחות אימיילים כגון מערכת CRM, מערכת לניהול לקוחות, מערכות הנהלת חשבונות, אפליקציית שירות וכו'.

מצב כזה שכיח בארגונים גדולים עם חטיבות ומחלקות עצמאיות, או כאשר נעשה שימוש במערכות ייעודיות לכל תחום.

מה הם האתגרים במצב שבו יש ריבוי של מערכות מדוורות?

פגישת ייעוץ ראשונית בנושא עבירוּת אימיילים

החל מה- 5/5/25 ספקית האימייל Microsoft שמפעילה את Outlook ו-Hotmail מיישרת קו עם הדרישות למדוורים ש-Gmail ו-Yahoo התחילו לאכוף במהלך 2024.

בעבר קראנו לשיתוף הפעולה בין הספקיות Yahoogle. כעת: MAGY (Microsoft, Apple, Google, Yahoo)

הדרישות מיועדות ל-bulk senders וחלק מהספקיות מתייחסות בהגדרתן למי ששולחים מעל ל-5,000 אימיילים ביום.

בפועל זה מאוד רלוונטי גם למדוורים קטנים בהרבה, ואני חושב שכל מי שולח אימיילים באמצעות מערכת דיוור צריך לראות את עצמו כ-bulk sender ולוודא עמידה בדרישות.

אסכם שוב את הדרישות ממדוורים כפי שמציבות כעת כל ספקיות האימייל הגדולות ואציין מה השוני בגישה של Microsoft

קצת על החוויה

אלו היו יומיים מרתקים ומאורגנים היטב על ידי EmailExpert (הייזמים ומארגני הוועידה) של הרצאות, סדנאות ופאנלים שהוקדשו לעולמות ה-deliverability, האבטחה והאופטימיזציה של אימיילים בעיקר בעולמות ה-delivery (שרתי דיוור וניהולם) וה- deliverability (יחסי הגומלין בין מערכות דיוור, הגופים הנלחמים בספאם כגון SpamHaus ו-Surbl וספקיות האימייל, Yahoo ואחרות).

כ-160 משתתפים מרחבי העולם, חלקם הגדול ממערכות דיוור מרחבי העולם, והשתתפו נציגים מהצד השולח (שרתי MTA של GreenArrow, KumoMTA ו-Hallon) ונותני שירותים עוטפים כגון ניטור DMARC (EasyDMARC, DMARC Advisor) email validation (Bouncer, Zerobounce) וכו.

כמו כן השתתפו בפאנלים ה-postmaster שלYahoo , המנכ"לים של Spamhaus ו- SURBL, מנהל ה-abuse של חברת הטלקום הצרפתית orange, וכמה אנשי deliverability מובילים.

מדובר בבוטים "טובים" שפותחים ומקליקים על אימיילים כדי להגן על פרטיות המשתמשים או על מנת לבצע סריקה של הקישורים שבתוך האימייל לצורכי אבטחה.

זה יוצר שיבוש בעולם האימייל מרקטינג - חלק גדול מהפתיחות וגם חלק מסוים מההקלקות שאתם רואים במערכת הדיוור שלכם הם נתונים מנופחים של פתיחות והקלקות שווא, בדיוק בגלל התופעה הזו של אינטראקציות לא אנושיות.

אני מתכוון לערוך את הפרק ולתרגם אותו לעברית ואפרסם את הפרק בליווי תרגום סימולטני לעברית בהמשך כאן ב-crm.buzz

בינתיים אני מפרסם כאן את הפרק באנגלית, בשני חלקים. השבוע יובא החלק ראשון ובשבוע הבא אביא את החלק השני.

השבוע אשתתף ב- Deliverability Summit (וועידת עבירוּת) באמסטרדם ביומיים מרוכזים של מינגלינג ולמידה עם המומחים המובילים בעולם, גם את Jakub אפגוש שם. הוועידה מתמקדת בניהול עבירוּת במערכות דיוור, ניהול שרתי דיוור, ויחסי הגומלין בין מערכות דיוור, הלקוחות של מערכות הדיוור, ספקיות האימייל והגופים הנלחמים בספאם.

אני מתכוון לערוך ראיונות בשטח ואשזור אותם בפרקים הבאים של הפודקאסט.

הכרטיסים לוועידה עצמה אזלו, אבל אפשר לצפות בשידור הסטרימינג מהוועידה אונליין ואף קיבלתי ממארגני הועידה קוד הנחה למי שמעוניין לרכוש כרטיס.

קוד הנחה: SELLA

קישור לתכני ועידת deliverability ורכישת כרטיס צפייה

חלק גדול מהפתיחות וגם חלק מסויים מההקלקות שאתם רואים במערכת הדיוור שלכם הם נתונים מנופחים של פתיחות והקלקות שווא, בדיוק בגלל התופעה הזו של אינטראקציות לא אנושיות.

ראיינתי לאחרונה את אחד המומחים המובילים לתחום זה, Jakub Olexa מנכ"ל מערכת הדיוור Mailkit ושרת הדיוור הטרנזקציוני Omnivery. פרק מרתק שמציג את התופעה ומסביר אותה ובהמשך גם מציע פתרונות.

אני מתכוון לערוך את הפרק ולתרגם אותו לעברית ואפרסם את הפרק בליווי תרגום סימולטני לעברית בהמשך כאן ב-crm.buzz

בינתיים אני מפרסם כאן את הפרק באנגלית, בשני חלקים. השבוע יובא החלק ראשון ובשבוע הבא אביא את החלק השני.

בשבוע הבא כשחלק השני יפורסם, אני אהיה ב-Deliverability Summit (וועידת עבירוּת) באמסטרדם ביומיים מרוכזים של מינגלינג ולמידה עם המומחים המובילים בעולם, גם את Jakub אפגוש שם. הוועידה מתמקדת בניהול עבירוּת במערכות דיוור, ניהול שרתי דיוור, ויחסי הגומלין בין מערכות דיוור, הלקוחות של מערכות הדיוור, ספקיות האימייל והגופים הנלחמים בספאם.

אני מתכוון לערוך ראיונות בשטח ואשזור אותם בפרקים הבאים של הפודקאסט.

הכרטיסים לוועידה עצמה אזלו, אבל אפשר לצפות בשידור הסטרימינג מהוועידה אונליין ואף קיבלתי ממארגני הועידה קוד הנחה למי שמעוניין לרכוש כרטיס.

קוד הנחה: SELLA

קישור לתכני ועידת deliverability ורכישת כרטיס צפייה

קוד הנחה: SELLA

קישור לקניה

----

האזנה לפודקאסטים עם מומחי אימייל מרקטינג בינ"ל בשפות: עברית ואנגלית

קישור אל הבלוג

בין אם אתם כבר מדוורים ניוזלטר או רק עכשיו מתחילים, הטיפים האלה הם בשבילכם.

פגישת יעוץ בנושא עבירות אימיילים

קישור אל הבלוג

קישור אל הבלוג

אני חושב שישנה תמימות דעים שכולנו מקבלים יותר מידי אימיילים.

עייפות מאימיילים (Email Fatigue) מתארת מצב שבו נמענים מרגישים מוצפים, אדישים או פשוט עייפים מכמות גדולה מדי של אימיילים, וכתוצאה מכך הנמענים פחות מעורבים ופחות מתעניינים בדיוורים.

קישור אל הבלוג

קישור אל הבלוג

האם זה אומר שכל מערכות הדיוור זהות מבחינת עבירוּת? ממש לא.

ישנם הבדלים מהותיים בין מערכות. ולא רק כשמשווים בין המערכות הישראליות אלא גם בהשוואות בין מערכות בינלאומיות שונות.

אז בכל זאת מה נוכל לעשות כדי לבחון מערכות דיוור מבחינת עבירות?

קישור אל הבלוג

**Introduction:**

Welcome back to another insightful episode of Email Geeks, the podcast that brings together email marketing experts from around the globe. In this episode, we are thrilled to host Joe Polizzi, an influential figure in content marketing, often referred to as the "godfather of content marketing." Joe shares his journey, insights into content creation, and strategies for standing out in a crowded digital landscape.

**Key Discussion Points:**

1. **Breaking Through the Noise (00:00:01)**

- Joe discusses the importance of finding a unique area of differentiation to stand out amidst the content clutter.

- Emphasizes the need to understand your target audience and leverage your unique skills and knowledge.

2. **Joe Polizzi's Journey (00:01:30)**

- Joe shares his background in the publishing industry and the evolution of content marketing from custom media to a strategic marketing approach.

3. **Content Creator vs. Content Entrepreneur (00:06:45)**

- Differentiates between content creators and content entrepreneurs, highlighting the importance of a "content tilt" for differentiation.

4. **Building an Audience (00:12:30)**

- Joe advises focusing on one platform and being consistent to build a loyal audience over time, likening content creation to a marathon rather than a sprint.

5. **Niche Focus (00:17:00)**

- Discusses the benefits of targeting a niche audience to become a leading informational expert in that area.

6. **Email First Approach (00:23:45)**

- Joe explains the importance of not building content solely on rented platforms like social media. He emphasizes the value of controlling distribution through email.

7. **Referral Programs for Newsletters (00:30:00)**

- Insights into successful referral programs used by newsletters like Morning Brew and The Hustle, and how they drive subscriber growth.

8. **Content Marketing's Role in Email (00:36:15)**

- Joe discusses how content marketing can enhance email programs by providing value beyond sales pitches.

9. **Partnerships and Joint Ventures (00:43:00)**

- Encourages collaborations between non-competing companies to share content creation efforts and reach wider audiences.

10. **Rising Above the Content Clutter (00:50:30)**

- Offers tips for content creators to differentiate themselves and maintain a long-term commitment to their audience.

**Notable Quotes:**

- "You have to figure out your sweet spot and differentiate in a way that most creators don't think about." (00:00:45)

- "Think of your email newsletter as a product, just like any other product you create." (00:36:45)

- "If you're thinking short-term, don't do content marketing. This is a marathon, not a sprint." (00:14:15)

**Conclusion:**

Joe Polizzi leaves us with valuable insights into the world of content marketing and email strategy. His emphasis on differentiation, audience focus, and long-term commitment provides a roadmap for aspiring content entrepreneurs.

**Connect with Joe Polizzi:**

- Subscribe to The Tilt newsletter at [thetilt.com](http://thetilt.com)

- Follow Joe on social media: @JoePolizzi

- Explore Joe's books and content at [joepolizzi.com](http://joepolizzi.com)

Join us next time for more expert insights on Email Geeks!

קישור אל הבלוג

זה יכול להיות טופס קצר שאוסף רק כתובת אימייל, או שאלון אינטראקטיבי מפורט לאיסוף פרטים רבים, כגון סקר. זה יכול להיות טופס קבוע המוטמע במקומות שונים באתר או בדף נחיתה, או פופ אפ כזה או אחר.

בעוד שמערכות דיוור רבות מציעות טפסים משלהן, ישנם יתרונות משמעותיים בשימוש במערכת טפסים חיצונית, על פני הטפסים המובנים שמוצעים ע"י מערכת הדיוור.

אז מה הם היתרונות העיקרים לשימוש במערכת טפסים חיצונית לעומת אלו המוצעות על ידי מערכות הדיוור.

קישור אל הבלוג

באמצעות הכפתור האדום בבלוג קישור אל הבלוג

חלק מהשינויים דרשו התאמות מסוימות מצדן של מערכות הדיוור. למשל היו מערכות דיוור שלא אפשרו למדוורים לשלוח את הדיוורים מהדומיין העסקי והדיוור נשלח מדומיין שיתופי של מערכת הדיוור. בעקבות הדרישות החדשות של ספקיות האימייל הגדולות לא ניתן יותר לדוור ממערכת הדיוור מדומיין חינמי, כגון ג'ימייל. מערכות אלה נדרשו לבצע את ההתאמות הנדרשות. דרישה נוספת מערכות הדיוור הייתה להוסיף קישור הסרה קל בקליק אחד (Easy Unsubscription).

בסיכום של הפרק הקודם (שתוכלו למצוא גם כמאמר מורחב בבלוג) הערכתי שבשנת 2025 ספקיות האימייל הגדולות יהדקו את הדרישות שלהם. יהיה מעניין לראות.

אני תמיד אומר ללקוחות שלי, שמערכת דיוור כוללת למעשה שני חלקים: החלק שהמדוור רואה הוא המערכת. ממשק המשתמש, התפריטים וכו'. ואילו הצד של הדיוור במונח "מערכת דיוור", אינו חשוף למשתמש. כל הצד של שליחת הדיוורים, הצד הטכני, וניהול משאבי המערכת המשותפים כגון כתובות ה-IP של שרתי הדיוור.

מערכות דיוור רבות משקיעות מאוד בצד של המערכת ופחות בצד של הדיוור. אלמלא הדרישות החדשות של ספקיות האינטרנט הגדולות אני בספק אם חלקן היו מבצעות את השינויים הללו.

הפודקאסט של היום יעסוק בכמה תכונות טכניות חשובות מבחינת deliverability שכדאי למדוורים לזכור בעת שהם בוחרים מערכת דיוור חדשה ואולי גם לדרוש ממערכת הדיוור הקיימת ליישם אם זה לא קיים.

ישנם כמובן תחומים רבים אחרים שמערכות דיוור יכולות לשפר ולהוסיף הקשורות במישרין ועקפין לעבירוּת, אך הפעם אתמקד בנושאים הטכנולוגיים בלבד.

קישור אל הבלוג

קישור אל הבלוג

Music from #Uppbeat

https://uppbeat.io/t/vocalista/jingle-bells-acapella

License code: AXIQ7IWVSR3W6AOH

בעולם המסחר האלקטרוני של היום, המבוסס על אוטומציות ותנאי "אם-אז", אינטראקציות לא-אנושיות עם הודעות דוא"ל יכולות להוביל למספר בעיות משמעותיות:

השפעה על דיווחים ועלויות:

אינטראקציות אוטומטיות, כגון סריקות של מערכות, משבשות את הדיוק של הדוחות שלך ועלולות להוביל להפעלת אוטומציות מיותרות. זה לא רק מעוות את הנתונים, אלא גם מגדיל את העלויות התפעוליות שלך.

פגיעה במוניטין:

שליחת הודעות דוא"ל המבוססות על איתותים שגויים עלולה לפגוע במוניטין (reputation) של השולח.

המדוור עלול לשלוח תוכן לא רלוונטי או בתדירות גבוהה מדי למשתמשים שלמעשה אינם מעוניינים בו.

בעיות עם הרשמה כפולה:

מערכות אוטומטיות עלולות להירשם ולאשר הרשמה כפולה, מה שעלול להוביל להרשמות זדוניות או לא רצויות. זה מערער את האפקטיביות של מנגנוני ההרשמה הכפולה שלך.שליחת הודעות למשתמשים לא פעילים:

אתה עלול לשלוח סדרה שלמה של הודעות למשתמשים שלמעשה אינם פעילים, בהתבסס על אינטראקציות מזויפות. זה מוביל לבזבוז משאבים ועלול לפגוע ביעילות הקמפיינים שלך.

סכנת מלכודות ספאם:

מלכודות ספאם סורקות הודעות דוא"ל בדיוק כמו כל משתמש אחר. אי-היכולת להבחין בין אינטראקציות אנושיות ולא-אנושיות עלולה להוביל לכך שתשלח הודעות למלכודות ספאם, מה שעלול לפגוע קשות במוניטין שלך כשולח.

ירידה באיכות רשימת התפוצה:

ככל שאתה ממשיך לפעול על סמך אירועים מזויפים אלה, איכות רשימת התפוצה שלך יורדת. זה יכול להוביל לירידה באפקטיביות הכוללת של מאמצי השיווק באימייל שלך.

לסיכום, חשוב מאוד לפתח מנגנונים לזיהוי ולסינון אינטראקציות לא-אנושיות כדי לשמור על איכות רשימת התפוצה, לשפר את הדיוק של הדיווחים שלך, ולהגן על המוניטין של המדוור כשולח אמין.

בכל מערכת דיוור ישנו דשבורד שנותן חיווי לגבי מדדי אימייל מרקטינג לרבות נתוני פתיחות והקלקות שהתקבלו בקמפיינים שיווקיים.

מדידת הצלחת פעילות הדיוור עבור מרבית המדוורים היא בהתייחס למדדי engagement – פתיחות והקלקות.

אלא שנתוני הפתיחות וההקלקות הופכים עם השנים להיות משובשים ועשויים להטעות את המדוורים לחשוב בטעות שנתוני הפתיחות וההקלקות שלהם הם טובים, כשלמעשה הם מנופחים ורחוקים מלשקף את המציאות בפועל.

בשל היותם של מדדי ה-engagement משובשים חשוב למדוורים להבין אם הם באזור הבטוח מבחינת deliverability ולעקוב אחרי הטרנדים (המגמות). מדוור שרואה אחוזי פתיחה חד ספרתיים ועד אזור 20% פתיחה יכול לחשוב שיש לו בעיית deliverability. לעומת זאת מדוור שאחוזי הפתיחה שלו סביב 30-40 אחוזים ויותר יכול להיות יותר רגוע שאין לו בעיית deliverability. יחד עם זאת זה לא ואמר שלא ניתן לשפר את העבירות עוד יותר.

זה לא אנושי

אנו עדים לתופעה מעניינת שמשנה את כללי המשחק מבחינת נתוני engagement: אינטראקציות לא-אנושיות (NHI) באימייל. התופעה משפיעה באופן דרמטי על האופן שבו מדוורים מודדים ומנתחים את הצלחת הקמפיינים שלהם ועל האופן שבו אוטומציה שיווקית יכולה להשתבש.

בתקופת המלחמה שעדיין בעיצומה חלה עלייה משמעותית בניסיונות פישינג והתחזות גם מצידם של גורמי אויב.

הודעות פישינג (דיוג) עושות שימוש בהנדסה חברתית - שיטה המנצלת את העובדה שבני אדם עלולים ליפול למניפולציות פסיכולוגיות, ליפול בפח עקב חוסר ריכוז ומנצלים את הגורם האנושי שאינו חף מטעויות.

מבחינה סטטיסטית, רוב תעבורת האימייל היא נשא של ספאם פישינג ונוזקות ורק חלק קטן הוא אימיילים לגיטימיים.

ספקיות האימייל הגדולות עובדות קשה מאוד כדי ליצור חוויה טובה למשתמשים שלהן וזה כולל תיבת אימייל נקייה ככל שניתן.

איך לזהות הודעות זדוניות ואיך להתגונן?

ראיונות לפודקאסט עם:

Jay Schwedelson

Dela Quist

Chad S. White

He founded SubjectLine.com, Outcome Media, and Guru Media Hub.

Go to the Episode page on EmailGeeks.Show to learn more and watch video clips from the show.

Listen to the podcast in Hebrew.

Jay Schwedelson is one of the top marketing experts in the U.S. His guiding philosophy centers on providing the latest, research-backed knowledge and best practices to marketers of all sizes and industries.

Jay is the Founder of SubjectLine.com, the leading free subject-line rating tool, ranked in the top 1% of all websites worldwide. Having led SubjectLine.com through the testing of more than 15 million subject lines, Jay uses his knowledge to guide organizations across multiple industries on how to implement impactful email marketing.

Jay is also the Founder of GURU Media Hub, which hosts the GURU conference, the world’s largest email marketing event, and other major marketing events that attract more than 50,000 attendees annually.

His podcast, “Do This, Not That!: For Marketers,” is among the most popular in the United States and has been ranked in the top 10 out of over 50,000 marketing podcasts in the entire country.

Through his agency, Outcome Media, his team executes over 40,000 marketing campaigns annually for many of the world’s most iconic and successful brands. Jay has been named to Crain’s Top 100 Industry Leaders for 10 consecutive years and was inducted into the Hall of Fame at his alma mater, the University of Florida College of Journalism and Communications, in recognition of career excellence.

ב-2021 הושק תקן BIMI המאפשר למותגים להציג את הלוגו המאומת שלהם לצד שם השולח בתיבת האימייל בספקיות אימייל שונות, מה שמעצים את הנוכחות הויזואלית ואת האמינות של המותג בעיני הנמענים.

עם זאת, יישום BIMI אינו פשוט וכרוך במספר תהליכים טכנולוגיים ובירוקרטיים מורכבים.

התֶקן דורש מהמדוורים לעבור תהליך אימות דומיינים, באמצעות DKIM ורצוי גם באמצעות SPF. כמו כן נדרש להגדיר רשומת DMARC תקינה הכוללת אפשרות לקבל דוחות DMARC ולנתח אותם. המותג צריך לעבור “מסע DMARC” - תהליך הדרגתי שמתחיל בקבלת דוחות ותיקון ליקויים, ומסתיים בהגעה למצב DMARC באכיפה מלאה.

למרות המורכבות, היתרונות של BIMI בהגברת האמון והזיהוי של הלקוחות עשויים להצדיק את ההשקעה עבור מותגים רבים.

בסוף התהליך כשהדומיין במצב אכיפה, מתקיימת הגנה על הדומיין והמותג מפני spoofing (ניסיונות התחזות). המדיניות (policy) מנחה את הצד המקבל (ספקיות אימייל כגון Gmail ואחרים) כיצד לנהוג במקרה של בעיה באימות (authentication) או בהתאמה (alignment) של SPF ו/או DKIM: לשים את האימיילים בהסגר (במצב quarantine), או לדחות אותם (במצב reject).

כתוצאה מכך נמענים לא יקבלו את אותם אימיילים מתחזים וכך מתקיימת הגנה על הדומיין מפני התחזות.

על מנת להציג BIMI לוגו בספקיות אימייל מובילות כגון Gmail, המותג נדרש לרשום סימן מסחרי על הלוגו שיוצג ב-inbox באחת מהמדינות שנתמכות על ידי קבוצת BIMI (מחוץ לישראל), לשמור את הלוגו במפרט ספציפי עבור BIMI לוגו, להגדיר רשומות ב-DNS, לאחסן את הלוגו המיוחד (למשל באתר) ולקבל מגורם מאשר (לשכת שירות) תעודת VMC (Verified Mark Certificate).

בשנתיים האחרונות קצב האימוץ עולה בהתמדה ועומד כיום על כ-500 לוגואים מאומתים חדשים המצטרפים בכל חודש מקרב 10,000 האתרים המובילים.

אוקטובר 2024 - חידושים בהצגת לוגו בג'ימייל ואפל:

ג'ימייל הכריזה זה עתה על אפשרות להצגת לוגו BIMI באמצעות תעודה שנקראת CMC שאינה דורשת מהמותג להיות בעל סימן מסחרי רשום על הלוגו .

גם אפל יצאה זה עתה עם אפשרות חדשה להציג לוגו (שאינו BIMI) בתיבת המייל Apple Mail באמצעות שירות Business Connect.

על כל החידושים אני מרחיב בפודקאסט ובמאמר

ניוזלטר מאפשר ליוצרי תוכן, אמנים או מותגים להתחיל לבנות וליצור קשר ישיר עם קהל. במרוצת הזמן ניתן יהיה לזהות בתוך קהל המנויים לניוזלטר את אותם True Fans ולהציע להם קשר אינטימי יותר אשר יהיה מיושם בתוך מבנה של קהילה. בהמשך ניתן יהיה לבחון יצירה של קבוצות שונות בתוך הקהילה, גם על מנת לדבר על נושאים שונים וגם על מנת לבדל בין חברים מבחינת רמת הנגישות שלהם אל יוצר התוכן או האמן, ואל התכנים השונים שאינם נגישים לקהל הרחב.

אלא שהשנה זו תהיה הפעם הראשונה שבה הדרישות החדשות של ג'ימייל ויאהו נכנסו לתוקף, ומדוורים יצטרכו לעמוד בתנאים הרבה יותר קפדניים מאשר בעבר על מנת לא לגרום לפגיעה בעבירות שעשויה להרוס להם לא רק את חגי הקניות אלא גם להשפיע על העבירוּת תקופה

ארוכה אח"כ.

מדוע דווקא תקופת חגי הקניות עשויה להיות מאתגרת כדי לעמוד בדרישות החדשות של ספקיות האימייל הגדולות?

בדרך כלל, בחגי הקניות מדוורים שולחים להרבה מאוד אנשים שלא מקבלים דיוורים באופן שוטף וגם תדירות הדיוור עולה. כשכל זה

קורה מהמון מדוורים בו זמנית זה הופך לאתגר עבור ספקיות האימייל ועשוי להעמיס על הנמענים.

כלי לבדיקות

אימות דומיינים במערכת דיוור

מאמר על הדרישות החדשות של ספקיות האימייל

תלונות על ספאם ממנויים שהסכימו לקבל דואר שיווקי יכולות להוות אתגר

משמעותי עבור כל מי שעושה אימייל מרקטינג. למרות שהנמענים נרשמו מרצונם, לעתים הם

עדיין מסמנים הודעות כספאם, מה שעלול לפגוע במוניטין של הדומיין השולח ולהוביל

לבעיות עבירוּת.

יצא לי להיפגש לאחרונה עם מספר לקוחות שביקשו להתייעץ איתי בעקבות

ירידה משמעותית בביצועי האימייל אצלם. במסגרת האבחון הראשוני עלה כי המכנה המשותף שחזר

על עצמו הוא שכמות הדיווחים על ספאם ע"י משתמשים גם בקמפיינים שיווקיים וגם

באוטומציות שיווקיות, הוא גבוה מאוד וחורג מהסף העליון שהוגדר על ידי ספקיות

האימייל הגדולות במסגרת הדרישות החדשות שנכנסו לתוקף בחודשים האחרונים.

חלק מהם אפילו החלו לנהוג כמו שספאמרים עושים והתחילו להחליף

דומיינים מדוורים בכל פעם שהדומיין נפגע.

סף דיווחי הספאם המותרים על פי הדרישות החדשות צריך להיות בין 0.1% ל-0.3% כשהשאיפה היא להיות סביב

0.1%.

In working for companies like Adestra, Acxiom, Responsys, Sears & Kmart, BlueHornet, and infoUSA, Ryan’s experience and history in the industry is unequaled. He works closely with RPE Origin’s client partners to identify their needs and develop a customized approach to achieve their goals with email marketing and related services.

Ryan was awarded our industry’s top honor of the 2023 Thought Leader of the Year award from the ANA-EEC in recognition of his lifetime achievement and leadership in the email marketing space and is recognized as one of the top global thought leaders in email marketing.

לעמוד הפודקאסט בעברית

קישור אל הבלוג

In addition to his leadership roles, Matthew holds influential positions as the Communications Chair at the AuthIndicators Working Group (BIMIGroup.org) and the Training Vice Chair of the Messaging, Malware, Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG). He also serves as Chairperson Emeritus at the ANA's Email Experience Council and as a Board member for the Video Games Ethics Trust and Safety group (VGETS), showcasing his broad industry involvement.

Matthew is the visionary founder of the Canadian Email Summit (emailsummit.ca), co-founder of Privacy Summit North (privacysummitnorth.ca) and the EmailDojo (emaildojo.io). Recognized as the 2019 EEC Thought Leader of the Year, he holds the distinction of being a Certified International Privacy Professional (Canada) (CIPP/C), underscoring his expertise in privacy matters.

As a sought-after speaker, Matthew frequently addresses audiences at global email marketing and technology conferences, sharing his invaluable insights on industry trends and developments. His celebrated blog, EmailKarma.net, serves as a platform for thought leadership and expert commentary.

Social Media: https://ekma.co/m/EmailKarma

הפרק יעלה כאן בקרוב בשילוב עברית.

לסרטונים, תמלול ומידע נוסף

קישור אל הבלוג

אולי שמעתם על DMARC, קיצור של Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance.

DMARC הוא פרוטוקול דואר אלקטרוני שרבים מכירים ומשתמשים בו והוא דוגמא

קלאסית ל"מה קודם למה"? הביצה או התרנגולת?

תמיד הודגש במאמרים למיניהם כי יש טעם ליישם DMARC רק לאחר אימות הדומיין באמצעות פרוטוקולי SPF (Sender Policy Framework) ו-DKIM (DomainKeys Identified Mail.

פה בדיוק בא עניין הביצה והתרנגולת תוך פספוס ענק לדעתי בהבנת תפקידו של DMARC ויכולתו לסייע לא רק בהגנה על הדומיין (זה ייעודו המקורי) אלא גם בשיפור העבירוּת.

DMARC אינו פרוטוקול לאימות דומיין. עד להצגת הדרישות החדשות של Gmail ו-Yahoo שנכנסו לתוקף בתחילת 2024, אפשר היה לשלוח אימיילים מאומתים לתפארת ובצורה מאובטחת ללא יישום DMARC. למעשה זה כמעט החידוש היחיד בדרישות ה"חדשות" – החובה להטמיע DMARC.

למרבה הצער כולנו מכירים לפחות בן אדם אחד שאתמול היה בסדר. פגשנו אותו והוא היה ממש בסדר. ואז שמענו שהוא כמעט מת. שפתאום הוא הרגיש לא טוב ופתאום היה צריך להבהיל אותו לבית החולים ובמזל גדול הצילו אותו. וכשהוא הגיע לבית החולים גילו שיש לו סתימה כזו או סתימה אחרת והצליחו להציל אותו.

שירותי הבריאות בעולם המערבי מאוד טובים ברפואת החירום ובהצלת חיים. אבל הרפואה המערבית פחות טובה בחשיבה ארוכת טווח, במניעה של סיכונים ובשכנוע של האוכלוסייה להיות פרואקטיבית כדי להרחיק את הסכנות.

המזון המתועש והחגורה הלוחצת הם דוגמה לכך שהציבור מעדיף פתרונות אינסטנט. זריקת הרזיה ולא מאמץ ארוך ומיגע. מניעה של מחלות ובראשן מחלות לב, סוכרת וסרטן אפשריים באמצעות שינוי הרגלי תזונה ופעילות ספורטיבית. מה שנקרא פעילות מונעת.

מה הקשר לאימייל מרקטינג?

כמו בחיים כך באימייל מרקטינג בעיות deliverability לא מעט קורות לפתע. אתמול זה היה בסדר, אבל פתאום נחסמנו. בשבוע שעבר שלחנו קמפיין והכל היה בסדר אבל עכשיו קרה משהו.

רוב בעיות ה- deliverability מתרחשות כשאנחנו לא ערים להן כלל. עורקי העבירוּת נסתמים עד לנקודה קריטית. כמו שאפשר למנוע מחלות באמצעות שינוי בהרגלי החיים, פעילות ספורטיבית ותזונה, כך גם deliverability עדיף למנוע מאשר לטפל בהן כשכבר קרו. כמו ההבדל בין חכם לפיקח. הרבה יותר זול להיות פרואקטיבי מאשר לטפל בבעיה כשהיא מתרחשת. אפשר למצוא לכך דוגמאות בהרבה תחומי חיים: גם את האוטו עדיף לקחת למוסך כשמרגישים ברעד חריג ולא לחכות שהאוטו ייתקע בכביש 6.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

אולי אתם מדוורים וותיקים שעוברים למערכת דיוור חדשה ולא מודעים לכך שהוספה או שינוי של מערכת הדיוור גוררת בעקבות השידוך של כתובות IP של שרתי דיוור אחרים עם הדומיין, לשינוי בreputation - שעשוי לגרום עליות ומורדות עד להתייצבות המערכת.

חימום דומיין הוא תהליך שיכול לקחת בממוצע 6-8 שבועות, בתלות בכמות הדיוורים ותדירות הדיוורים. למדוורים על בסיס יומי תהליך החימום יהיה קצר יותר מאשר מי שמדוורים על בסיס שבועי או חודשי. באופן דומה, למדוורים שיש להם אוטומציות בהיקף משמעותי, חימום הדומיין עשוי להיות קצר יותר ויעיל יותר לעומת חימום דומיין שמתבסס על קמפיינים שיווקיים בלבד.

צריך לזכור שחימום באמצעות אוטומציות במערכות מסוימות מחמם שרת דיוור טרנזקציוני ולא שרת דיוור שיווקי ולכן זה לא במקום אלא בנוסף לחימום דומיין קלאסי שצריך לבצע בכל מקרה.

מהו חימום דומיין?

See omnystudio.com/listener for privacy information.

אני רואה את הלך הרוח הזה אפילו בקרב אנשי ה-IT בחברות. אין בחברות תהליכים הקשורים לאימייל.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Listen to the podcast in Hebrew

Chris Marriott discusses the challenges brands face when choosing an email marketing vendor. He emphasizes the importance of understanding specific needs and complexities in selecting the right platform. The process of email platform migration is also discussed, highlighting the need for guidance and considerations involved in ESP migration. The speakers also talk about the significance of marketing automation and multichannel capabilities in modern ESPs and the difficulties organizations encounter in finding the right email platform. Integration partners are highlighted for ecommerce businesses selecting an ESP, with advice on negotiating transparent pricing and avoiding complex structures. The discussion also covers the integration of CDPs within ESPs, the changing landscape of ESPs and CDPs, and provides insights on navigating the ESP selection process.

https://uppbeat.io/t/reakt-music/deep-stone
License code: TPPQ0BDS5ZP1NWZL

See omnystudio.com/listener for privacy information.

המוח האנושי רגיל לזהות דפוסים ותבניות, לקטלג אותן ואפילו להתעלם מתבניות מסויימות אם הן מופיעות בקביעות.

כולנו מכירים את המשפט "תמונה שווה אלף מילים". תמונה, לוגו, או אייקון אנחנו נזהה מיד.

בממשקים של שירותי הסטרימינג השונים שחקן אחד מתבלט בשונותו. זה אמנם מעצבן, אבל הוא כנראה עושה משהו נכון כדי לעורר את הסקרנות, לשבור תבניות ולגרום לנו להסתכל היטב על סרטים וסדרות שהתעלמנו מהם עד עתה.

שירות הסטרימינג הפופולרי Netflix עושה משהו שונה משירותי סטרימינג אחרים, הוא מערבב את התמונות של הסרטים והסדרות כך שלנו כצופים זה שובר את השיגרה ומכריח אותנו לעשות מאמץ נוסף כדי לאתר את הסדרות והסרטים המוכרים לנו אפילו ברשימות האישיות של סרטים וסדרות ששמרנו.

זה מציף תכנים חדשים שהתעלמנו מהם כי תמיד הופיעה אותה תמונה.

אבל כשהתבנית השתנתה כל התכנים אפילו אלה המוכרים לנו, נראים לנו כתוכן חדש.

איך כל זה קשור לאימייל מרקטינג?

See omnystudio.com/listener for privacy information.

ביום הראשון חלק מהאנשים סיפרו למה עבירות חשובה להם, ואיך הם הגיעו לתחום ובימים הבאים מפורסמים מאמרים בבלוגים ופוסטים ברשתות החברתיות תחת ההאשטאג deliverabilityweek#

גם אני פרסמתי בבלוג crm.buzz שני מאמרים באנגלית.

לכל הראיונות עם אנשי עבירות בינלאומיים

See omnystudio.com/listener for privacy information.

העדכון המשמעותי ביותר לאפליקציית אפל מייל שיוצג ב- iOS 18 הוא יכולת שנקראת on-device categorization - "מיון במכשיר".

ב-2013 תיבת הדואר הנכנס של Gmail שינתה את פניה וחילקה את תיבת המייל הראשית  לקטגוריות שניתנות לבחירה (ראשי, חברתי, קידומי מכירות, עדכונים ופורומים). החלוקה האוטומטית הזו עוזרת למשתמשי Gmail לארגן את תיבות המייל שלהם על ידי מיון אוטומטי של האימיילים לפי תוכן ושולח.

תכונת המיון במכשיר שהוצגה באירוע המפתחים של אפל נראית מאוד דומה לתיבת הדואר שלGmail  וממבט ראשון המיון באפליקציית המייל החדשה של אפל נראה כאילו נוצר בהשראת תיבת הדואר של  Gmail הכה מוכרת.

אפל תחלק את התיבה הראשית לקטגוריות הבאות:

Primary – בו יופיעו האימיילים החשובים למשתמש ברגע זה, כמו אימיילים מאנשים שהמתמש מכיר או אימייל שיש חשיבות לטפל בהם כעת.

Transaction – לחשבוניות, קבלות והזמנות.

Updates – לניוזלטרים ועדכונים מרשתות חברתיות.

Promotion – לאימיילים שיווקיים ומכירתיים.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

In addition to his leadership roles, Matthew holds influential positions as the Communications Chair at the AuthIndicators Working Group (BIMIGroup.org) and the Training Vice Chair of the Messaging, Malware, Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG). He also serves as Chairperson Emeritus at the ANA's Email Experience Council and as a Board member for the Video Games Ethics Trust and Safety group (VGETS), showcasing his broad industry involvement.

Matthew is the visionary founder of the Canadian Email Summit (emailsummit.ca), co-founder of Privacy Summit North (privacysummitnorth.ca) and the EmailDojo (emaildojo.io). Recognized as the 2019 EEC Thought Leader of the Year, he holds the distinction of being a Certified International Privacy Professional (Canada) (CIPP/C), underscoring his expertise in privacy matters.

As a sought-after speaker, Matthew frequently addresses audiences at global email marketing and technology conferences, sharing his invaluable insights on industry trends and developments. His celebrated blog, EmailKarma.net, serves as a platform for thought leadership and expert commentary.

Social Media: https://ekma.co/m/EmailKarma

Chapters

00:00 Introduction and Importance of Domain Reputation

06:41 Matthew's Background and Journey into Email

12:13 Deliverability Confusion and Email Sender Knowledge

18:14 Roles of Email Platforms and Technology Providers

23:11 Yahoo and Google's Authentication Enforcement Announcement

27:41 BIMI and the Benefits of Brand Indicators

30:51 Unsubscription Tools and Header Changes Implementation

33:34 Subscription Centers and AI Consultants in Deliverability

35:44 The Potential of AI in Email Delivery

37:48 Speaker 2's Experience and Knowledge in Email Marketing

40:13 Understanding Data and Privacy in Deliverability

41:45 Speaker 2's Online Handles and Upcoming Events

music: https://uppbeat.io/t/reakt-music/deep-stone
License code: TPPQ0BDS5ZP1NWZL

See omnystudio.com/listener for privacy information.

עבור הרבה מדוורים אחוזי פתיחה נמוכים הם הוכחה שאימייל מרקטינג לא עובד וה"הוכחה" כביכול לכישלון פעילות האימייל מרקטינג שלהם. לעומת זאת אחוזי פתיחה גבוהים הם כביכול "הוכחה" להצלחת פעילות האימייל מרקטינג.

אבל הרבה פעמים אין קשר בין פתיחת אימיילים או הקלקה עליהם לבין ההצלחה העסקית והתרומה של קמפיין אימייל מרקטינג למוּדָעוּת למותג (brand impression), והתמיכה של קמפיין אימייל מרקטינג בפעילות שיווקית או פרסומית נוספת - גם אם תוצאות הקמפיין במערכת הדיוור אינן מוצלחות במיוחד.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Referral programs נפוצים גם להפצה של מוצרים ושירותים. הוותיקים זוכרים שבתחתית של כל אימייל שנשלח באמצעות השירות של Hotmail שירות האימייל החינמי הראשון היה קישור להפצת השירות תמורת הגדלת נפח התיבה, באופן דומה שירות הענן Dropbox הציע למי שישתף את השירות הגדלת נפח שירות הענן. אם תסתכלו בתחתית הדיוורים שאתם מקבלים לא ניתן להתעלם מהחתימה של לא מעט מערכות דיוור שמשאירות את החתימה והלוגו שלהן בתחתית הדיוור וכך זוכות בהפצה ויראלית ופרסום בחינם.

לפני שנבין איך זה עובד תחילה נגדיר את המושגים affiliate marketing ומה זה ניוזלטר.

ניוזלטר – ניוזלטר טוב צריך להיות רלוונטי לנמען ונותן ערך ולא כולל רק פרסומות והצעות לקניה של מוצרים או שירותים.

Affiliate marketing – שיווק באמצעות שותפים היא דרך מסחרית שבאמצעותה ניתן לתגמל אדם או עסק עבור ביצוע פעולה מדידה כגון הנעת טראפיק אל האתר, או תגמול בעמלה עבור מכירה שהגיעה באמצעות השותף.

יש שיטות שונות להגדלת רשימת הנמענים של ניוזלטר כגון קידום ממומן, פופ באתר וכדומה. באופן דומה התפתחו כלים ושיטות להפצה ויראלית של ניוזלטרים במטרה להשתמש בקהל הנמענים הקיים להגדלה אורגנית של רשימת הנמענים. אנשים שמכירים את הניוזלטר שלכם יהיו מוכנים לשתף את הניוזלטר שלכם ואולי מה שחסר הוא דחיפה ותמרוץ קטן.

זה מתאים לניוזלטרים כמעט בכל גודל והניוזלטרים הגדולים כגון Morning Brew משתמשים בשיטת הפצה זו. זה חלק ממה שעזר להם לגדול מ-100K נמענים למיליון וחצי תוך שנה וחצי בלבד.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מערכת וורדפרס

דומיין

מערכות דיוור על וורדפרס

כתובות IP

הפרדת דיוורים

See omnystudio.com/listener for privacy information.

אולי חלק מהנמענים "רודפי מבצעים" וממש מחכים לקבל יום-יום אימיילים עם מבצעי מכירות  אך עבור אחרים תדירות דיוור כזו של פרסומות מדוורות יכולה להלאות ולגרום לעייפות  (email fatigue).

מה הפתרון?

See omnystudio.com/listener for privacy information.

שיחה עם Jakub Olexa מייסד ומנכ"ל Mailkit ו-Omnivery וחבר בכיר בארגון M3AAWG (The Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group)

אנחנו משוחחים על: אוטנטיקציה של אימיילים ; על ההבדלים בין מערכות דיוור אוטומציה שיווקית ; איך מערכת דיוור טובה מגנה על התשתיות שלה מפני Abusers ; מהו ESP reputation ומה ההבדלים בין מערכות דיוור ואוטומציה שיווקית בהקשר הזה ; אם כל מזכירה יודעת לשלוח אימייל למה אימייל כזה מסובך? ועוד כמה וכמה נושאים.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

חג הפסח השנה לא חגיגי בכלל והסדר... לא בסדר.
ואף על פי כן, נוע תנוע. אני מזמין אותך להשתתף במהלך חול המועד באתגר האפיקומן.
את האפיקומן החבאתי במאמר שכתבתי על יתרונות וורדפרס והפונקציות הרבות שניתן ליישם באמצעותו. כתבתי את המאמר לקראת השקת מערכת מבוססת וורדפרס שאציע למכירה בקרוב וחנות תוספים. על תכונות המערכת - במאמר. 
אם מצאת את האפיקומן - אתן לך תוסף פרמיום (plugin) לוורדפרס במתנה עם רישיון לשנה (ניתן לבחור מתוך אחת ממספר אפשרויות).

איך משתתפים?
•    החבאתי במאמר מילה או ביטוי שקשורים לפסח או מופיעים בהגדה. בכל אחד מימי החג הביטוי או המילה יתחלפו. 
•    האפיקומן מסתתר במאמר והוא מילה או ביטוי הקשורים בחג.
•    מצאת את מילת האפיקומן? מצוין.
•    כדי לבחור תוסף מתנה לאתר שלך, יש למלא את הטופס בקישור למעלה.
•    לאחר המילוי ישלח אליך אימייל עם הוראות לגבי תיאום ההתקנה.
•    ההשתתפות עד 29/4/24 בחצות.

מאחל לך ולמשפחתך חג שמח ושכולם ישובו במהרה הביתה.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

אביב הגיע פסח בא ולקראת פסח נהוג לעשות סדר וניקיון בבית. דבר דומה כדאי לעשות ולאו דווקא בפסח (אבל זו הזדמנות טובה לכך) גם בכל מה שקשור בפעילות האימייל מרקטינג והשיווק של העסק.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

את כל השאלות האלה ועוד רבות אחרות אני רואה באופן תדיר בפורומים שונים.

אחד הפתרונות הנפוצים והמהירים להקמת דפי נחיתה ומכירת קורסים הוא באמצעות שירות שמוצע על ידי מערכות דיוור שונות. זה פתרון מהיר ונוח למי שמחפש להקים דף נחיתה או להציע קורסים. אבל הפתרון הזה כובל אתכם למערכת הדיוור. אם יום אחד תרצו לעבור למערכת דיוור אחרת, אתם תקועים עם קורסים ודפי נחיתה שלא תוכלו לנייד הלאה ותצטרכו להקים את ה-כ-ל מחדש!

האם יש דרך אחרת?

במקום להיות תלויים במערכת חיצונית אחת שאולי לא תתאים לכם יום אחד, תוכלו לבנות את המערכת המשולמת שתהיה שלכם ובבעלותכם ותהווה "הבית שלכם" לכל תרחיש שתצטרכו: דפי נחיתה ; טפסים ; שאלונים ; פופ-אפים ; חנות למכירת מוצרים פיזיים ואלקטרוניים ; סליקה ; משפכי מכירה (Cross Sell / Upsell / DownSell) ; מכירה וניהול קורסים (בתשלום, חינמיים ועוד) ; דיוור ואוטומציה שיווקית (קמפיינים, ניוזלטרים, אוטומציות ועוד) ; אינטגרציה עם מערכות חיצוניות ובין מערכות פנימיות בתוך המערכת ואוטומציה של תהליכים (כמו זאפייר) ; ערוצי תוכן – וידאו ופודקאסטים ; נעילה והגבלת גישה לתכנים ; גישת חברים (membership) לפי רמות שונות ; תרגום התכנים והמערכות שלכם לשפות שונות ; ועוד.

את המערכת שלכם תוכלו לגבות ולנייד והיא אינה תלויה בשירות חיצוני אחד ולא פחות חשוב המערכת שלכם יכולה להיות גמישה ומותאמת לצרכים הייחודיים שלכם.

מערכת סופר על... על האתר שלכם

המערכת שלכם תהיה בנויה כולה על "מערכת הפעלה" שנקראת וורדפרס (WordPress). וורדפרס נולדה ב-2003 כמערכת קוד פתוח לניהול תוכן (CMS) שבאמצעותה ניתן להקים אתרי אינטרנט. במרוצת השנים וורדפרס תפסה נתח שוק משמעותי ונכון להיום הרבה יותר מדויק להגדיר את WordPress כ"מערכת הפעלה". בדיוק כמו שניתן להתקין על מחשבים ושרתים מערכת הפעלה של Windows או Linux ועל גביהן להתקין תוכנות ויישומים, כך ניתן להתקין WordPress על שרת בענן ועל גבי וורדפרס להתקין יישומים ולבנות מערכות שונות.

היישומים הללו נקראים תוספים (Plugins) שהם כמו תוכנות או אפליקציות שניתן להתקין על וורדפרס.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Visit the episode page to follow, watch videos, and access a summary and transcript.

Listen to the Hebrew Episode

Jeanne Jennings is the General Manager of Only Influencers, the original community of email industry professionals.

Jeanne is also the Chair of Email Innovations world, and the Founder and CEO, Email Optimization Shop.

Main Topics

Future Outlook for Email Marketing

Addresses concerns about the future relevance of email amidst technological advancements. Explores factors such as privacy regulations, disillusionment with social media platforms, and ownership of subscriber relationships favoring email marketing’s longevity. Draws parallels between historical predictions about email’s decline and its continued resilience over time.

Role of Email Innovation World in advancing email marketing strategies

The conference focuses on providing advanced insights for successful email programs rather than covering basic concepts. It offers opportunities for experienced professionals to learn how to elevate their programs to the next level. The event aims to set itself apart by focusing on innovation within the field.

Only Influencers email community and its role in the email marketing industry

Only Influencers is a community for email industry professionals to network, discuss email-related topics, and share knowledge. The community provides resources such as newsletters, blogs, webinars, and special reports to benefit both members and non-members. It aims to promote collaboration and support within the industry.

Importance of understanding email marketing metrics

The OI Metrics project was launched as a resource for understanding email marketing metrics. A recent quiz revealed a need for better comprehension of these metrics among industry professionals. Understanding these numbers can significantly improve one’s ability to manage an email program effectively.

Revenue per Email Metric

Revenue per email (RPE) is favored over open rate or click-through rate as it directly impacts business bottom lines. RPE serves as a clear KPI for determining which emails drive more revenue per sent mail. Open and click-through rates are diagnostic metrics useful for improving RPE but should not be used as primary KPIs.

Understanding Email Metrics and Calculation

Emphasizes the significance of accurately calculating metrics like open rates and click-through rates. Highlights common misconceptions about unique opens, total opens, and their implications on interpreting metrics. Discusses how Apple MPP impacts traditional email metrics like open rates and CTOR.

Importance of Click Reach and Unique Clickers

Click Reach measures unique clickers across multiple email sends, providing insights for multi-effort series. Identifying the growth in new clickers helps in evaluating the effectiveness of email campaigns. Lack of new clickers may indicate the need to modify or eliminate certain email efforts.

Email List Growth

New names on the email list perform better than long-term subscribers, leading to higher open rates, click rates, and conversions. Moving the email sign-up from the footer to above the fold resulted in a 46% increase in email list growth. Placing the call-to-action above the fold is crucial for growing an email list.

A/B Split Testing

It’s important to AB split test even if you’re sure that a change will improve performance, as it ensures audience agreement. AB testing is done differently in each email platform. The functionality for AB split testing built into ESP software is often ineffective and can lead in the wrong direction.

Open Reach and Click Reach Metrics

Analyzing open reach and click reach metrics collectively provides insights into multi-effort series performance rather than individual emails alone.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

בישראל, כמו גם ברחבי העולם, Gmail נהנה מפופולריות רבה ובטריטוריות מסוימות כגון בישראל, ברזיל והודו, Gmail היא תיבת המייל המובילה מבחינת נתח השוק.

במרוצת השנים ג'ימייל עשתה מהליכים פורצי דרך שהיוו אתגר עבור מדוורים.

בפרק זה, לכבוד יום הולדת 20 לג'ימייל, נלמד להכיר את ג'ימייל טוב יותר ונציין כמה אבני דרך חשובות במסע שלנו ושל ג'ימייל.

פודקאסט עם Chad S. White

פודקאסט עם Guy Hanson

Music from #Uppbeat (free for Creators!):

https://uppbeat.io/t/dan-barracuda/happy-birthday

License code: UAKOR5TO7JGDSILR

See omnystudio.com/listener for privacy information.

בכך עוסק הפרק.

אימייל ברוכים הבאים

נתקלתי בהרבה אתרים ובלוגים שהטמיעו טופס הרשמה לדיוור באתר, אך לא שולחים welcome email למשתמשים החדשים שזה עתה נרשמו. זה מפריע לחוויית הלקוח ועשוי להביא לתוצאה שלילית – דיווח על ספאם בשל הזמן הרב שחלף מההרשמה ועד קבלת הדיוור, אנשים פשוט עשויים לשכוח שנרשמו.

ואמנם מסקר של ה-DMA ו-VALIDITY עולה כי הסיבה שנמצאת במקום השני בסיבות של דיווחי ספאם על ידי משתמשים היא "לא זוכר שנרשמתי".

מיד לאחר ההרשמה לדיוור, כדאי לבצע redirect לדף תודה באתר, שמשלים את תיאום הציפיות עוד לפני שנשלח האימייל הראשוני (ה-welcome email). אני אפילו ממליץ להוסיף השהייה של 1-2 דקות לפני שליחת ה-welcome email כדי לאפשר לנרשמים לעבור על דף התודה.

אימייל קבלת פנים הוא הודעת האימייל הראשונה שמנוי מקבל לאחר שנרשם לניוזלטר או לתקשורת שיווקית אחרת. הדיוור הראשוני הזה הוא הזדמנות למותג ליצור רושם ראשוני משמעותי, להגדיר את הציפיות ולעשות את הצעד הראשון בבניית מערכת יחסים עם הנמענים או הלקוחות.

לאחר דיוור ה-welcome הראשוני, מותגים רבים נוהגים לשלוח סדרה של דיוורים (drip campaign), שלרוב תהיה זו סדרה של אימיילים שתוכננה מראש שנשלחים בהפרשי זמן (לרוב כמה ימים) בין אימייל לאימייל.

כמעט כל מערכת דיוור כוללת את הפונקציה הזו של אוטומציה של סדרת דיוורים מתוזמנים בעקבות הרשמה לדיוור. במערכות אוטומציה שיווקית מתוחכמות יותר, התוכנה הזו יכולה להיות משוכללת יותר ואף מסוגלת לדייק את מסע הלקוח תוך כדי תנועה בהתאם להתנהגות הלקוח בדיוור עצמו ופעילות שביצע באתר. למשל אם לקוח קיבל דיוור והקליק על קישור, הגיע לאתר וצפה בתכנים נוספים מה שיאפשר לנו לדייק את הפנייה אליו בהתאם. בצורה דומה ניתן לדייק את המשך סדרת הדיוורים אם לקוח לא הקליק על הדיוור אבל אנחנו מזהים פעילות שלו באתר.

התכנים בסדרת הדיוורים יכולים לכלול מגוון רחב של נושאים. כל מותג, בהתאם למטרותיו, יכלול תוכן לביסוס ההיכרות עם המותג, טיפים ועצות הקשורים למוצר שנרכש או לשירות, תכנים מעשירים שנועדו להגביר את ההיכרות של הלקוח עם המוצרים או השירותים, מבצעים מיוחדים וכדומה. עבור מנויים חדשים, קריאה לפעולה כדי לעקוב אחר המותג במדיה החברתית, השלמת מידע, הצעה לשתף את התוכן עם קולגות ועוד.

סדרת דיוורים מאפשרת ליצור תהליך onboarding מלא ועמוק יותר ומשלימה את הנאמר באימייל ה-welcome הראשוני, כדאי להזכיר במייל ה-welcome שזהו אימייל ראשון בסדרה (תיאום ציפיות). היתרון של סדרת welcome הוא שהיא מספקת אפשרות להשלים לנמענים החדשים תמונה נרחבת יותר על המותג ולעזור להם להתוודע אליו טוב יותר. זה יכול להגדיל את הסבירות שהם יתעניינו באימיילים ובמבצעים עתידיים וייצרו קשר טוב יותר עם המותג.

אימיילים טרנזקציוניים

המצב המעצבן הזה בוודאי מוכר לכם: הזמנתם משהו אונליין ומחכים לאישור במייל שמאשר את הפרטים שהזמנתם, או ניסיתם להיכנס לאתר כלשהו ואתם לא זוכרים סיסמה ומחכים לאימייל לאיפוס הסיסמה שלא מגיע. לאחר כמה שניות של ניסיון לרענן את תיבת הדואר האלקטרוני שלכם, וכאשר זה לא עוזר, התחלתם לחפש את האימייל בתיקיות שונות ולבסוף... מצאתם אותו בתיקיית "דואר זבל".

המצב בו אימיילים טרנזקציוניים לא מגיעים יכול להוביל אתכם לחשוד שמשהו לא בסדר ולאבד אמון בעסק שממנו ביצעתם הזמנה.

אימיילים טרנזקציוניים נשלחים לנמען ספציפי כתוצאה מטריגר מסוים או פעולה שנעשית על ידי הנמען עצמו. חשוב שההודעה תגיע ל-Inbox של הנמען מיידית. כמו בדוגמא של איפוס סיסמה, אישור הרשמה ב-double opt in, חשבונית לאחר רכישה ברשת, אישור קבלת הזמנה, הודעה על דחיית אמצעי תשלום, אישור משלוח וכדומה. אלו הודעות שהנמענים מצפים לקבל ועלולות לגרום להם להיות מעורבים ברמה גבוהה יותר.

גם welcome email לאחר הרשמה לדיוור הוא אימייל טרנזקציוני אבל הוא לא זוכה להפרדה הזו ברוב מערכות הדיוור.

כל אימייל שעסק שולח משפיע על העבירוּת (email deliverability) – לטוב או לרע.

מיפוי כלל צורכי האימייל של העסק והפרדת פעילויות דיוור נכונה הם שני השלבים הראשונים שאני עושה עם כל הלקוחות שאני מלווה בנושא עבירוּת אימיילים. זה שלב חשוב מאוד ומאפשר לבנות תפקידי אימייל נכונים ולנהל reputation נפרד עבור כל אחת מפעילויות האימייל בעסק בשאיפה לצמצם מצבים בהם, לדוגמה, פעילות אימייל שיווקית למשל תפריע לפעילות דיוור טרנזקציונית.

אימיילים שיוצרים דיאלוג

תפקידם של מרכזי העדפות- preference centers -  הוא לתפקד כטפסים לדיוק התקשורת עם הנמענים. כך למשל בשלב ההרשמה, נבקש פרטים מינימליים ככל שניתן, כגון אימייל וטלפון או אימייל ושם פרטי, נקבל את ההסכמות לדיוור ונעמיק את הידע על הנמענים תוך כדי תנועה באמצעות טופס שמאפשר לנמענים לבצע בשירות עצמי עדכון מתמיד של העדפות הדיוור והתוכן שלהם. זה יאפשר לנו לדייק את התקשורת איתם ולצמצם את נטישת הנמענים מהדיוורים.

מרכז העדפות למנויים מעניק לנמענים שליטה רבה יותר על האימיילים שהם מקבלים גם בתדירות וכמות, אפשרות לקחת הפסקה, או לשנות העדפות תוכן, מה שיכול לשפר את האפקטיביות הכוללת של קמפיין אימייל מרקטינג ולהוביל לרמת מעורבות (engagement) ותגובתיות טובה יותר.

ישנם מותגים שעושים קמפיינים יעודיים שתפקידם להניע את הנמענים להיכנס למרכז ההעדפות ולמלא את הטופס. זה כמו שאלון שמחובר באינטגרציה עם מערכת הדיוור וכל פרט שהלקוח משנה בו מתעדכן מיידית במערכת הדיוור ויכול להניע טריגר או להשתקף בדיוור הבא.

קמפיינים ליצירת Re-engage.

כמו בכל תחום, גם באימייל מרקטינג יש תפיסות שהפכו ל-best practice במשך השנים. מדוורים נקראים ליישם אסטרטגיית Sunsetting, ולהפסיק שליחת מיילים לנמענים לא פעילים, על מנת למנוע בעיות עבירוּת. הכוונה היא שארגונים יבצעו קמפיינים של re-engage שינסו להחזיר את הנמענים ל-engagement. אם לא מצליחים להחזיר נמענים לפעילות כדאי (כך לפי ההמלצה שנתקבעה כ-best practice) למחוק את הנמענים מהדיוורים.

רוב מערכות הדיוור מחליטות להגן על עצמן ולא לשלוח מיילים לנמענים לא פעילים. מחיקת הנמענים הלא פעילים היא אחת מהדרכים הנפוצות להתמודד עם הבעיה.

האירוניה היא שבכל תוכנית אימייל מרקטינג נורמלית, כמעט תמיד יש כ-50% עד 70% מהנמענים שאינם פעילים אומר לי Dela Quist מאנשי האימייל מרקטינג הבכירים בעולם ומי שייסד את סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם. הרבה משווקים בוחרים לשלם סכומי כסף משמעותיים ל-Google, Facebook, Twitter, TikTok ואחרים על מנת לטרגט את הלקוחות שכבר יש ברשותם את כתובת האימייל   שלהם ברשימת הלא פעילים, אך הם נמנעים מלדוור אליהם. 

בעצם, המדובר לא ברשימת אנשים לא פעילים, אלא בחלק מהרשימה שמגיב בתדירות נמוכה. אבל מהרגע שהם חוזרים לפעילות, הם עוברים בד"כ לתדירות דיוור גבוה מאוד.

כל אימייל הוא דיוור re engage. כל אימייל שמדוורים שולחים הוא הזדמנות להתחבר מחדש ולכן משווקים צריכים להשקיע בו אפילו יותר ממה שהם משקיעים באימיילים ללקוחות הטובים ביותר. אני חושב שאנשי אימייל מרקטינג פספסו פה את הפואנטה ממשיך Dela Quist. אם נסתכל על כל שאר אמצעי השיווק והפרסום המוכרים חשיפות. מה שגוגל עשתה כשהם יצאו לראשונה עם adwords היה ליצור עלות לקליק. הם הפכו את זה לעניין של קליק ומשווקי אימיילים שמחו מאוד לאמץ את זה. הקלקה שווה הצלחה. זה מוכיח שזה עובד. זה לא מוכיח כלום אומר Dela. הרי לפעמים אנשים נחשפים למודעת גוגל 5 או 10 פעמים לפני שהם לוחצים או אפילו 50 פעם לפני שהם לוחצים. כי מי שלא רצה לקנות ג'ינס במשך שישה חודשים ויום אחד כן רוצה לקנות ג'ינס ואם המודעה שלך מופיעה שוב ושוב הם זוכרים אותך כי הם רואים את המודעה שלך כל הזמן.

ממליץ להאזין פרק המלא עם Dela Quist

דיוורים נפוצים באיקומרס

אופי הפעילות של אתרי איקומרס מחייבים תקשורת ישירה עם הלקוחות וכך נוצרו אימיילים שרלוונטיים לפעילות סחר מקוון.

דיוור לנטישת עגלה

אחד האתגרים המרכזיים בתחום המסחר האלקטרוני הוא לשפר נטישות עגלת קניות. באופן מפתיע אחוז המבקרים שמשלימים את השלבים במסע הלקוח ומוסיפים מוצרים לעגלת הקניות, אבל לא משלימים את תהליך הרכישה, גבוה מאוד. אחוז הנטישה של עגלת הקניות עשוי להגיע עד ל-70% במחשב נייח, ובמובייל המצב עוד יותר גרוע ועומד כ-85%.

דיוור לחידוש מלאי

אתרי איקומרס שמוכרים מוצרים מתכלים יכולים תוך לימוד הרגלי הקניה של לקוחות להגיע בתזמון מדויק לצפות מתי הגיע העת לחדש את המלאי ולשלוח אימיילים שמזכירים לחדש מלאי. זה נוח ללקוחות ומעולה לאתרי האיקומרס.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

זה כולל פעילות לפני רכישה כמו קבלת הנחות, הצעות, מידע על מוצרים וביקורות. בנוסף, צרכנים מעדיפים אימייל עבור אינטראקציות לאחר הרכישה כגון קבלת קבלות, אישורי הזמנה ופרטי המשלוח. צרכנים מעדיפים אימייל עבור הודעות שירות לקוחות, אספקת הטבות נוספות כגון השתתפות בתחרויות ואירועים. וזה אכן נהדר לעתיד האימייל מרקטינג.

אבל לאחרונה, AI מסכן את האמינות של כל מידיום וערוץ, כולל דואר אלקטרוני. AI מבטיח להביא שינוי חיובי לתעשיית האימייל מרקטינג, זה יפשט את תהליך הפילוח של נתונים וניתוחם, יוביל לפלחי יעד מדויקים יותר, ישפר את התאמה האישית של קמפיינים שיווקיים באימיי ל מרקטינג ועוד הרבה יותר.  

אבל יש גם צד אפל ל-AI. אימייל, SMS וערוצים ישירים אחרים יכולים לשמש ככלי להתקפות ספאם, פישינג וכיו"ב  שמטעות את המשתמשים ומהוות סיכונים למנויים. גם זה לא דבר חדש. אבל בינה מלאכותית מציבה סיכונים לעלייה בהיקפים של קמפיינים היפר מותאמים אישית של ספאם בקנה מידה גדול. בינה מלאכותית עשויה להוביל ליצירה של אתרי סחר אלקטרוני מזויפים בהיקף נרחב ולתרום עוד יותר לנפח העצום ממילא של הודעות דואר אלקטרוני ופישינג.

זה לא הנסיך הניגרי, זה הנשיא: בינה מלאכותית תציב סיכונים על ידי שילוב הודעות פישינג וספאם עם יכולות של Generative AI שביכולתן לתמרן, לשכפל ולפברק תמונות, טקסט, קול, וידאו וגם שילוב של כל אלה, מה שעשוי להיות קטסטרופלי ולהטעות אנשים. כדי להמחיש סיכון אחד, ממש לאחרונה, התובע הכללי של ניו-המפשיר, חוקר הודעת רובוקול, שזה כמו "קבר  רחל" אם אתם מכירים, הודעה טלפונית מוקלטת וההודעה הזאת רובוקול התחזה לנשיא ג'ו ביידן המליץ לנמענים  נמענים, לא להצביע בפריימריז לנשיאות.

במשרד התובע הכללי של ניו המפשייר מאמנים כי המסר נוצר באופן מלאכותי ומהווה ניסיון לשבש את הבחירות. זמן קצר לאחר מכן, ה-FCC, שזה כמו משרד התקשורת בארצות הברית, אסר על שיחות רובוקול שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית. התחזות לשם או למספר של שולח הודעת  SMS או למספר טלפון בשיחה יוצאת היא די קלה. די קל לעשות את זה גם בערוצים ישירים אחרים. ככל שההבחנה בין תוכן מזויף, בין אם נוצר על ידי בינה מלאכותית או בין אם לאו, הופכת למאתגרת יותר ויותר, אני רואה את הפוטנציאל של אימייל להפוך לערוץ הישיר המהימן ביותר. הנה הסיבה לכך.

מלך האמינות, The King of trust: גישה רב ערוצית היא הכיוון שלא הולכים עסקים. זה תואם  את הציפיות של הלקוחות, וכעסקים עלינו להיות נוכחים, היכן שהלקוחות שלנו מעדיפים, ולהעביר את המסר הנכון, דרך הערוץ המתאים, וגם בזמן הנכון. כאשר קשה להבחין בין אמת לשקר, שכבות אבטחה והאמון המרובות של דואר אלקטרוני הופכות אותו למלך ה-trust, לערוץ האמין ביותר. יש מנגנון trust  מוטמע, מובנה בתוך דואר אלקטרוני. לקוחות סומכים על דואר אלקטרוני בין השאר בגלל העבודה המצוינת שספקי תיבות הדואר שלהם עושים, הג'ימלים של העולם, כדי להגן על תיבות הדואר הנכנס שלהם. זה ייחודי לערוץ האימייל, בניגוד למערכות טלפון ציבוריות, קוויות ומערכות SMS במובייל, שבהם אין מתווכים לסינון דואר זבל והודעות זדוניות עבור לקוחות. משתמשי סמארטפונים אומנם יכולים לסנן הודעות ברמת הטלפון, אבל לא מעבר לזה. T-Mobile ורייזון, פרטנר, סלקום ופלאפון או כל ספק תקשורת אחר ברחבי העולם לא מסנן שיחות, לא שיחות רובוקול ולא הודעות SMS וספאם. וכאן בדיוק המקום שבו דואר אלקטרוני ייחודי ומיוחד.

להודעות דואר אלקטרוני יש מנגנון אמון מובנה. כמו סדרן במועדון שמחליט מי ייכנס ומי יישאר בחוץ, ספקיות אימייל מסננות הודעות באופן פעיל ונוקטות באמצעים קיצוניים כדי לשמור על תיבות הדואר הנכנס של משתמשים נקיות ובטוחות יותר. הם משתמשים באלגוריתמים ונתונים כגון RBLים, סינון טקסט ונקודות מידע רבות נוספות כדי לסנן כתובות אייפי, לבדוק את אימות הדומיינים, לבדוק את המוניטין, את הרפיטיישן של השולח, ועוד ועוד כל זה מאפשר להם לסנן אימיילים על סמך הרפיטיישן של הדומיין, ההגדרה הטכנית של אימות הדומיין והחלטות רבות נוספות. ג'ימייל משתמש במסנני דואר אלקטרוני מבוססי AI כדי למנוע מספאם, פישינג ותוכנות זדוניות מלהגיע אל תיבות הדואר האלקטרוני של המשתמשים. הוא עושה את זה בדיוק מופלא של 99.9% ומונע כמעט 15 מיליארד הודעות דואר אלקטרוני לא רצויות בכל יום. לאחרונת ג'ימייל הציגה אפילו מודול טקסט חדש בשם RetVec  שמשפר את זיהוי הדואר זבל ב-38% וגם מפחית את ההתראות שווא. אבל לאחר כמעט שני עשורים מאז השקתו של ג'ימייל עומדים בפניהם אתגרים דחופים יותר.

מפברואר 2024 אימות דואר אלקטרוני הופך לחובה. החל מהראשון לפברואר 2024, ג'ימייל ויאהו החלו לאכוף הנחיות מחמירות יותר עבור, שולחים בכמות גדולה מה שנקרא  Senders  Bulk מי ששולח ל-Gmail יותר מחמשת אלפים הודעות אימייל ביום אחד, כלומר גם אם היה פה ספייק חד פעמי נחשב ל-Bulk Senders מי ששולח בכמות גדולה יאלץ לאמת את הדומיין השולח באמצעות SPF ו-DKIM ולאפשר ביטול מנוי קל, easy unsubscription להיות בעל סף מאוד נמוך של דיווחים על ספאם, לא יותר מ0.3 אחוזים, ולפרסם רשומת DMARC.  היוזמה החדשה של ג'ימל ויאהו, שזכתה לכינוי המשעשע יאהוגל, מראה את חשיבות ה-trust גם בעיני ספקיות אימייל וגם בעיני הלקוחות. זה לא נגמר בזה. בואו נטפס במסע ה-trust. 

דואר אלקטרוני התפתח עם השנים והוסיף שכבות נוספות של אבטחה ו-trusrt פלטפורמות, אימייל מרקטינג, ה-ESPs ושרתים שולחים ניתנים לאימות באמצעות פרוטוקולי SPF ו-DKIM. בחלק העליון של סולם ה-trust והאימות, הצרכנים יכולים לראות לוגו, BIMI לוגו, שהוא הלוגו המאומת של המותג, כמו חותם שעווה  מודרני. ספקיות אימייל מסוימות כגון Gmail יציגו סימן V כמו ה-V הכחול בג'ימייל וה-V הסגול ביאהו, שהוא שכבת אבטחה נוספת שמאמתת את הלוגו והבעלות על הדומיין. בג'ימייל כדי להציג V כחול נדרש אימות VMC  כשכבת אמון נוספת, ארחיב על זה תכף.

DMARC הגנה על דומיינים ומותגים. זיוף דומנים, מה שנקרא domain spoofing  מהווה איום נוסף על דומנים. כאשר הוא מיושם כראוי, ולאחר שעבר את כל השלבים עד לשלב של אכיפה, מה שאנחנו קוראים לו מסע ה-DMARC, פרוטוקול DMARC מסייע להגן על הדומיין השולח של המותג מפני התחזות. מומלץ ליישם DMARC באמצעות כלי לפריסה ולניטור של DMARC אני אישית אוהב לעבוד עם EasyDMARC  אבל יש עוד כמה וכמה כלים אחרים לבחור מהם.

BIMI לוגו, חותם השעווה המודרני. פרוטוקולי אימות הדומיין, SPF, DKIM ו-DMARC , לא גלויים לעין האנושית. שרתי הדואר "רואים" את הפרוטוקולים הללו, ומותגים שישלימו את האבולוציה של DMARC  למצב אכיפה, יכולים לעשות צעד נוסף של trust ולהציג BIMI לוגו, שהוא הלוגו המאומת של המותג. כמו אותו חותם שעווה שהוא צג בעבר על תכתובות שעברו  על ידי שליח או באמצעות דואר, BIMI לוגו הוא חותם השעווה המודרני שמאמת את זהות השולח. כאשר נמען מקבל אימייל הוא יראה את לוגו המותג בתיבת הדואר הנכנס שלו ויוכל לאמת את הלגיטימיות שלו על ידי זיהוי של הלוגו עצמו. BIMI מסתמך על יישום נכון של DKIM, SPF ו-DMARC רק עד למצב אכיפה. ג'ימייל וספקיות אימייל אחרות צריכות לבוודא שלומיין  השולח יש שכבת אמון נוספת שהוא אימות VMC להצגת הלוגו. כדי לקבל VMC על המותג לה וכיח בעלות על הלוגו, לרשום סימן מסחרי באחת מעשר מדינות שבהן BIMI group מאשרת לרשום סימן מסחרי ולשלם אגרה שנתית של סדר גודל של בין 1300 ל-1500 דולר.

וי כחול בג'ימייל: מותגים יכולים להציג את הלוגו שלהם בג'ימייל על ידי העלאת הלוגו לחשבון גוגל שמשוייך לחשבון השולח. זה שונה מ-BIMI  לוגו. זה אולי משהו שאפשר להתחיל לעשות במסגרת Fake it until you make it, כלומר להשתמש בזה בינתיים, עד שיהיה לכם BIMI לוגו. BIMI לוגו כמובן לא מתאים לכל אחד מהסיבות שתיארתי כאן. ג'ימל הוסיפה תכונה חדשה כדי להבדיל בין לוגויים לא מאומתים שנוצרו באמצעות גוגל אקאונט לבין לוגואים מאומתים של BIMI כאשר דומיינים אוכפים DMARC ויש להם BIMI לוגו עם אישור VMC, ג'ימייל תציג את ה-V כחול שמסמן שהבעלות של הדומיין  והלוגו הם של אותו מותג. בג'ימל מדובר בוי כחול, בספקיות אימייל אחרות כגון יאהו הסימון הוא וי סגול,.  ביאהו אפילו לא חייבים את ה-VMC, לא חייבים את התעודה הנוספת. אבל כן חייבים לעבור את מסע DMARC  כלומר לעבור את כל המסע הטכנולוגי שקשור באימות דומניים עד למצב אכיפה של DMARC. מותגים יכולים לשפר מאוד את אמינותם, את ה-trust  ולבסס עצמם כאותנטיים  בעולם שבו ההבחנה בין מקורות אמיתיים ומזויפים מאתגרת יותר ויותר. אם תיכנסו לבלוג ישנם מאמרים בתפריט הראשי, אימות דומניים במערכת דיוור, שם תוכלו לקרוא על פרוטוקולי SPF, DKIM ו-DMARC, לוגו BIMI  וה-V ה כחול בג' ימייל.

אם נותרתם עם שאלות, אפשר לתאם איתי חצי שעה, ייעוץ ללא עלות. אפשר לתאם איתי את הפגישה באמצעות הכפתור האדום בבלוג.

תודה לכם על ההקשבה, ועד לפעם הבאה, שמרו על עצמכם, בנו trust ולהתראות

למאמר שלי ב-Only Influencers

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Visit the episode page to follow, watch videos, and access a summary and transcript.

Hebrew Episode

Dela Quist, Agency Founder, Email Marketing/Messaging Technology Expert, Speaker & Board Advisor

While everyone else is zigging, Dela is zagging in his own unique way.

With his famous hashtag: #DBS, Dela will make you wonder, is it stupid or is it smart?

Dela will share an incredible case study on audience management in the podcast. We also discuss the famous debate: One question is whether (or not) to delete unengaged subscribers (most will say yes). The surprising role of headlines, reach, and frequency will also be discussed, and many other topics. Don’t miss this episode!

See omnystudio.com/listener for privacy information.

לפודקאסט של זיו שיינפלד וברק פינקלשטיין

See omnystudio.com/listener for privacy information.

רוב הפודקאסטים והמאמרים שאני מפרסם נכנסים לדקויות ולרמה גבוהה של ביצוע בכל הקשור באימייל מרקטינג ועבירות אימיילים. חלק מהפודקאסטים כוללים ראיונות עם המומחים הבינלאומיים המובילים באימייל מרקטינג ועבירות.

גם בקרב מי שעושים אימייל מרקטינג לעיתים אנחנו מופתעים לראות תחומים שלמים שבהם לא נעשית פעילות אימייל מרקטינג. למשל בחנויות איקומרס אולי עושים אימיילים של נטישת עגלה, אבל לא עושים פעילות ניהול מלאי וחידוש הזמנות.

ומה לגבי מי שלא התחילו לעשות אימייל מרקטינג? הפרק הזה יעסוק בכל מה שקשור באיך להתחיל לעשות אימייל מרקטינג.

איך לבחור מערכת דיוור?

איך לאמת דומיין במערכת דיוור?

הרשמו לניוזלטר שלי

פגישת יעוץ ראשונית ללא עלות

See omnystudio.com/listener for privacy information.

במאמר נרחב תיארתי את הדרישות הללו, אני משתף ידע עדכני בוובינרים בנושא בעברית ובאנגלית והנושא הזה וההשלכות שלו על מדוורים יעסיק אותנו בתקופה הקרובה.

לאור שאלות שהצטברו החלטתי להקדיש לנושא מדריך מעשי – איך לגשת לנושא ולוודא האם העסק שלך מוכן לדרישות החדשות של ג'ימייל ויאהו ממדוורים.

כדי לבדוק את המוכנות שלנו ולשפר את ההערכות, אנחנו נצטרך גישה ל-DNS של הדומיין ולמערכות המדוורות.

מהן הדרישות החדשות של Gmail ו-Yahoo?

ראשית, הדרישות החדשות הן לא חדשות כלל וכלל והן מהוות best practice כבר שנים. אלא שכעת ספקיות האימייל הללו (וקרוב לוודאי שגם אחרות יצטרפו אליהן) יאכפו את הדרישות.

1. חובה לדוור ממערכת דיוור עם דומיין עסקי. לא ניתן לדוור יותר מאימייל פרטי כגון @gmail.com ממערכת הדיוור.
2. חובה לדוור עם דומיין עסקי מאומת באמצעות פרוטוקולי אימות דומיין SPF ו-DKIM.
3. לפרסם רשומת DMARC.
4. רמת סף נמוכה של דיווחי ספאם.
5. להוסיף קישור הסרה קלה easy unsubscription
6. להוסיף פרוטוקול ARC להודעות מועברות.

לצפיה בסרטון

למאמר בבלוג

לצפייה בוובינר (דורש הרשמה)

תיאום פגישת יעוץ ראשונית ללא עלות

See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר המלא + סרטון 

הרבה עסקים ועצמאיים משתמשים בכתובת Gmail לצורך התכתבות עסקית. בעוד אין בכך שוב דבר רע, פתיחת מייל עם דומיין עסקי תחת שם הדומיין של העסק מקנה לעסק אמינות בעיני לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, מאפשרת התרחבות ושיתוף פעולה בתהליך העבודה בין גורמים בפנים העסק ומחוצה לו ויש לה יתרונות רבים נוספים שאתייחס אליהם במאמר.

הרבה עסקים משתמשים בכתובת ה-Gmail שלהם כשהם מדוורים באמצעות מערכת דיוור וזו כבר טעות.

בהתאם לדרישות החדשות Gmail ו-Yahoo ממדוורים שנכנסו לתוקף ב-1/2/2024, הן חוסמות כעת את האפשרות הזו.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Chad S. White is the author of four editions of “Email Marketing Rules” and nearly 4,000 posts and articles about email and digital marketing. Over the past 17 years, he has served as the lead email marketing researcher at four of the world’s largest email service providers— Oracle, Salesforce, ExactTarget, and Responsys — as well as at Litmus and the Direct Marketing Association.

Chad is currently the Head of Research at Oracle Digital Experience Agency, a global full-service marketing and communications agency within Oracle.

A former journalist at Condé Nast and Dow Jones & Co., he has been featured in over 100 publications, including The New York Times, The Wall Street Journal, and Advertising Age. Recognized as the No. 1 email marketing expert on Twitter, Chad is the ANA’s 2018 Email Marketer Thought Leader of the Year.

Connect with Chad or follow his work via his blog, emailmarketingruls.com

podcast page

See omnystudio.com/listener for privacy information.

ג'ימייל ויאהו הכריזו כי החל מה-1 לפברואר 2024 יציבו דרישות קפדניות יותר ממדוורים במטרה להפוך את תיבות האימייל של הלקוחות שלהן לבטוחות יותר ונקיות הרבה יותר מספאם.

אלו הדרישות החדשות. האם הארגון שלך מוכן?

האחריות ליישום הדרישות החדשות נחלקות בין המדוורים למערכת הדיוור.

דף הוובינר בבלוג

באחריות המדוורים:

אימות דומיינים:

עסקים ידרשו לשלוח אימיילים מדומיין של העסק ואימות הדומיין באמצעות SPF או DKIM.

חסל סדר דיוורים מה-Gmail הפרטי באמצעות מערכת דיוור. גוגל תחסום את האופציה הזו.

אני ממליץ לאמת את הדומיין עם שני הפרוטוקולים. רק DKIM משויך לדומיין ומאפשר למדוורים לבנות ולשמור על domain reputation של הדומיין של העסק.

אפס סובלנות לספאם:

מעתה דרישת הסף של דיווחים על ספאם ממשתמשים מאוד דרקונית – לא לחרוג מ-0.3% אחוז דיווחים על ספאם ולשאוף ל-0.1% דיווחים על ספאם (דיווח אחד מאלף דיוורים).

לא ניתן לראות את הדיווחים על ספאם מ-Gmail במערכת הדיוור אלא רק ב-Postmaster Tools.

צמצום הסיבות לדיווחים על ספאם יכול להיות בזכות שינוי טכני (ראו את הדרישה הרביעית), שינוי בתדירות הדיוור, דיוק הסגמנטים ונתכנים, טמפלטים ועבודה אסטרטגית על תכנית האימייל מרקטינג.

פרסום רשומת DMARC:

זו יכולה להיות רשומה בפוליסי none (p=none). ההמלצה שלי היא להשקיע בכלי ניטור DMARC, שמאפשר לנטר את כל המקורות שמדוורים בשם דומיין, לעשות את מסע ה-DMARC ובסופו של המסע (כמה חודשים בליווי של מי שמבין בנושא) לעבור למצב אכיפה ולהינות מ"נקודות" שיובילו לשיפור בנתוני העבירוּת. ללא אכיפה לא יהיה שיפור בעבירוּת וכמובן שפרסום רשומה במצב אכיפה ללא טיפול מתאים (מסע ה-DMARC) יוביל לחסימות במקרה של בעיות באימות הדומיין.

דרישות שבאחריות מערכת הדיוור ליישם: האם המערכת שלכם תומכת בכך?

הוספת קישור easy unsubscribe:

וודאו שמערכות הדיוור שלכם הוסיפו header שמציג קישור הסרה "ביטול רישום" / unsubscribe שיופיע לצד כתובת המייל ושם השולח. קישור הסרה מיוחד זה מוצג במקום בולט above the fold .

פרוטוקול ARC:

מערכות דיוור ידרשו להוסיף פרוטוקול ARC שמוודא שאימות הודעות באמצעות SPF ו-DKIM היה תקין עבור הודעות שהועברו (forwarded).

See omnystudio.com/listener for privacy information.

ללא ספק הדרמה הגדולה של 2024 בעולם האימייל מרקטינג הוא ההכרזה המשותפת של ג'ימייל ויאהו שהודיעו כי החל מה-1 לפברואר 2024 יציבו דרישות קפדניות יותר ממדוורים במטרה להפוך את תיבות האימייל של הלקוחות שלהן לבטוחות יותר ונקיות הרבה יותר מספאם.

אלו הדרישות החדשות. האם הארגון שלך מוכן?

אני מחלק את הדרישות החדשות לכאלו שבאחריות מערכת הדיוור ואלו שבאחריות המדוורים.

באחריות המדוורים:

אימות דומיינים:

עסקים ידרשו לשלוח אימיילים מדומיין של העסק ואימות הדומיין באמצעות SPF ו- DKIM.

חסל סדר דיוורים מה-Gmail הפרטי באמצעות מערכת דיוור. גוגל תחסום את האופציה הזו באמצעות העברת ה-DMARC פוליסי בדומיינים שלה gmail.com and googlemail.com למצב p=quarantine  דבר שלא יאפשר עוד דיוור מכתובות אימייל פרטיות.

אני ממליץ לאמת את הדומיין עם שני הפרוטוקולים. רק DKIM משויך לדומיין ומאפשר למדוורים לבנות ולשמור על domain reputation של הדומיין של העסק.

אפס סובלנות לספאם:

מעתה דרישת הסף של דיווחים על ספאם ממשתמשים מאוד דרקונית - לא לחרוג מ-0.3% אחוז דיווחים על ספאם ולשאוף ל-0.1% דיווחים על ספאם (דיווח אחד מאלף דיוורים).

לא ניתן לראות את הדיווחים על ספאם מ-Gmail במערכת הדיוור אלא רק ב-Postmaster Tools.

צמצום הסיבות לדיווחים על ספאם יכול להיות בזכות שינוי טכני, שינוי בתדירות הדיוור, דיוק הסגמנטים והתכנים, טמפלטים ועבודה אסטרטגית על תכנית האימייל מרקטינג.

פרסום רשומת DMARC:

זו יכולה להיות רשומה בפוליסי none (p=none). ההמלצה שלי היא להשקיע בכלי ניטור DMARC, שמאפשר לנטר את כל המקורות שמדוורים בשם דומיין, לעשות את מסע ה-DMARC ובסופו של המסע (כמה חודשים בליווי של מי שמבין בנושא) לעבור למצב אכיפה ולהינות מ"נקודות" שיובילו לשיפור בנתוני העבירוּת. ללא אכיפה לא יהיה שיפור בעבירוּת וכמובן שפרסום רשומה במצב אכיפה ללא טיפול מתאים (מסע ה-DMARC) יוביל לחסימות במקרה של בעיות באימות הדומיין.

אמנם אפשר לצאת ידי חובה ולפרסם רשומת DMARC  חסרת משמעות. שאינה מקבלת דיווחים. GMAIL בודקת את ה-DNS ולא ברור אם היא תעניש את מי שלא יפרסם כתובת אימייל בטאג RUA – כתובת אימייל אליה ישלחו דוחות DMARC. אני ממליץ להטמיע רשומת DMARC  ב-DNS באמצעות כלי לניהול וניטור DMARC.

אם תיכנסו לבלוג דרך התפריט הראשי אימייל מרקטינג > "אימות דומיין במערכת דיוור" ותוכלו למצוא סדרת מאמרים על רשומות SPF, DKIM וDRMRC והמלצה על כלים לניהול לניטור DMARC.

הנה קטע קצר מהפודקאסט עם JAKUB OLEXA וחבר בכיר בארגון M3AAWG בו הוא מדבר על החשיבות של פרוטוקול DMARC וגם מרחיב על התקן החדש DMARC 2.0

דרישות שבאחריות מערכת הדיוור ליישם: האם המערכת שלכם תומכת בכך?

הוספת קישור easy unsubscribe:

וודאו שמערכות הדיוור שלכם הוסיפו header שמציג קישור הסרה "ביטול רישום" / unsubscribe שיופיע לצד כתובת המייל ושם השולח. קישור הסרה מיוחד זה מוצג במקום בולטabove the fold .

פרוטוקול ARC:

מערכות דיוור ידרשו להוסיף פרוטוקול ARC שמוודא שאימות הודעות באמצעות SPF ו-DKIM היה תקין עבור הודעות שהועברו (forwarded). לכן, מדוורים שמעברים הודעות (forward) יצטרכו להוסיף ARC headers. פרוטוקול ARC (Authenticated Received Chain) הוא תקן אימות אימייל עבור הודעות שנשלחו כדי להבטיח שהן יתקבלו בהצלחה על ידי הנמען הסופי לאחר שהן עברו העברה (forward). ARC מפחית את הסיכוי שהודעות שהועברו יכשלו באימות האימייל. לעיתים, העברת הודעות יכולה לשנות את תוכן ההודעה המועברת. כאשר תוכן ההודעה משתנה בהודעות שעברו forward, עשויות להיכשל באימות SPF או DKIM בצד המקבל. ARC מסייע במניעת כישלון האימות.
הנה קטע קצר מתוך הפודקאסט עם AL IVERSON כיום מנהל ה-deliverability של AWEBER שמדבר על פרוטוקול ARC

אני יודע הרבה מונחים טכניים ואתם בכלל רק רציתם לשלוח ניוזלטר או קמפיין לחנות האיקומרס שלכם.

אם זה סינית בשבילך אני מזמין אותך לפנות אלי כדי לבדוק את המוכנות של העסק או הארגון שלך לשינויים הצפויים החל מ-1 בפברואר 2024.

אפשר לתאם איתי באמצעות הכפתור האדום בבלוג.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

לפניכם פרק הפורומו שפורסם לקראת ההשקה בחודש ינואר 2024.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

ב-2023 פרסמתי 46 פרקים מתוכם 7 ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג, עבירות אימיילים ושיווק, ופרק מיוחד שכלל סדרת ראיונות שקיימתי במסגרת ועידת  deliverability summit שהתיימה בפראג ביוני 2023. וגם שתי הרצאות: האחת במסגרת וובינר שערכתי ללקוחות אקטיב טרייל לגבי הוי הכחול החדש בג'ימייל והשניה במסגרת אירוע השקת הספר של אדיר זנגי שיווק על אוטומט.

יתר הפרקים שהקלטתי הם גירסאות אודיו של מאמרים בתוך הבלוג crm.buzz.

אפרופו וובינרים, אני מתכנן לערוך בקרוב וובינר על הדרישות החדשות של ג'ימייל ויהאו ממדוורים. מזמין אתכם לעקוב אחרי הניוזלטר של הבלוג וכך תוכלו להישאר מעודכנים במייל בכל מה שמעניין וחשבו לדעת על אימייל מרקטינג. בניוזלטר אעדכן אתכם גם לגבי פתיחת ההרשמה לוובינר החינמי בנושא. אפשר להירשם בבלוג. גיל תגיד להם מה צריך לעשות?

מה צפוי ב-2024?

שנת 2024 מסתמנת כשנה מאוד חשובה לערוץ האימייל. עבירות לא הולכת להיות קלה יותר להפך. Gmail ו-Yahoo מציבות דרישות חדשות למדוורים (bulk sender), הפסקת השימוש בקוקיז צד ג' בדפדפן כרום תשבש את שוק הפרסום המטורגט.

השקתי פודקאסט חדש באנגלית שנקרא emailgeeks.show המביא בעריכה מחודשת ובאנגלית בלבד את הראיונות שקיימתי עם מומחי אמייל מרקטינג ושיווק בינלאומיים. הפרק הראשון עם Chad White יפורסם במהלך ינואר 2024.

גם בבלוג התחלתי תרגם מאמרים לאנגלית.

אחרי המלחמה אמשיך בראיונות וכבר קבעתי עקרונית עם מנהלת העבירות של קלאוויו, עם מנהלת השיווק socketlabs ועם מנהל העבירות של Netcore. למעט דילוג אחד או שניים בתחילת המלחמה אני ממשיך להקליט פרקי סולו ואני מפרסם פרק חדש בכל יום רביעי. גם את הפרק הזה אני מקליט תוך כדי שירות מילואים. 

זהו סיכום השנה בפודקאסט. אביא כאן טעימות מ-7 ראיונות ושתי הרצאות ומקווה שזה יעשה לכם חשק להאזין לפרקים המלאים. רשימת הראיונות וקישורים להאזנה מתפרסמת בדף הפודקאסט בבלוג: https://crm.buzz/podcast 

הפרקים המלאים משלבים ראיונות באנגלית ושילוב של תרגום בעברית.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

זיהוי מהיר, יעיל ומדויק של תוכן מזיק ופוגעני כגון מתקפות פישינג, ניסיונות הונאה וספאם, או הערות פוגעניות בתגובות או בפוסטים, הוא נדבך חשוב וכעת גוגל משיקה מודול יעיל וחדשני כדי לשפר זיהוי מתקפות אלה והיא הטמיעה אותו גם ב-Gmail.

למאמר בבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

זה הצעד הראשון שמדוורים יכולים לעשות כדי לקחת על עצמם את הבעלות על ה-reputation שלהם. עבירוּת נשענת על כמה עמודי תווך כששלושת העיקריים הם ה-reputation של כתובת ה- IP (הכוונה לכתובות ה-IP של שרתי הדיוור שלרוב המדוורים אין עליהן שליטה), ה-reputation של הדומיין (הדומיין שלנו, לרבות ה-reputation של סיומת ה-TLD של הדומיין, ה-reputation של רשם הדומיינים), התוכן והקישורים שמצורפים לדיוור (אל דומיינים חיצוניים) ועוד כמה וכמה גורמים משפיעים.

אלא שדי בפסיק שאינו במקום, או תו מיותר כדי שייווצר כשל באימות הדומיין, שיוביל לחסימה או לפגיעה בעבירוּת. אל תעשו את הטעויות האלה. 

למאמר בבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

אלא שככל שחולף הזמן, האלגוריתם הופך את עורו ורבים מהמשווקים ויוצרי התוכן מתוסכלים מכך שהאלגוריתם שהיה חביב אליהם בעבר, מתגמל פחות ופחות והם זוכים לחשיפה מזערית. לפעמים הפתרון הוא לעבור לקמפיינים ממומנים כדי לקבל גישה לקהל העוקבים אחרי המותג.

אם לא די בכך, משווקים רבים סובלים מחסימות חוזרות ונשנות ברשתות החברתיות, שמשתקות את הפעילות השיווקית של העסק ברשת, לפעמים בגלל הפרה לא ברורה של מדיניות, דיווחים של גולשים זדוניים ומסיבות נוספות.

גם ללא חסימות, רשתות חברתיות נחשבות "קרקע מושכרת" כי בעל הבית יכול לשנות את התנאים לרעה בכל רגע. אפילו העוקבים אינם שלך, אלא של הרשת החברתית מה שלמעשה הופך את הרשתות החברתיות לכלי discovery בלבד וקשה להסתמך עליהן מעבר לכך.

לעומת הרשתות חברתיות האימייל הוא ערוץ המאפשר תקשורת ישירה ובלתי תלויה. נחיצותו של ערוץ ישיר חשובה בעת שגרה ומשמעותית ביותר בעת מלחמה. ממחקרים שונים, בין השאר של ה-DMA, עולה כי ערוץ התקשורת האמין והמועדף על לקוחות הוא ערוץ האימייל. 

תרמו לכך, בין השאר, מנגנונים מובנים לאימות זהות הדומיין השולח (פרוטוקולי SPF ו-DKIM), מנגנון ההגנה על דומיינים ומותגים DMARC, לוגו מאומת BIMI שיוצג בתיבת המייל עבור מדוורים שעברו תהליך אימות מתאים. במקרה זה Gmail יציג V כחול שמאמת את זהות הדומיין והלוגו של המותג.

[הרחבה על כל הפרוטוקולים...]

גם באימייל יש כללים, מדיניות וחוקים. בעוד כחודשיים (פברואר 2024) יכנסו לתוקף דרישות סף מחמירות יותר ממדוורים. מדוורים רבים לא עומדים בהן. 

כתוצאה מכך, מדוורים שלא עומדים בדרישות הסף ירגישו עליה בחסימות וירידה בחשיפות (פתיחות והקלקות) כי יותר מיילים שהם שולחים יחסמו או יגיעו לספאם.

במערכות דיוור רבות ניתן להגדיר את חלק מדרישות הסף הטכניות. 

דרישת סף מחמירה נוספת דורשת לעמוד בסף מינימלי של 0.3% דיווחים על ספאם. כדי לאבחן את רמת הדיווחים על ספאם.

[אלו הדרישות החדשות ממדוורים...]

מרבית מערכות הדיוור מאפשרות לשלוח את הדיוורים דרך "צינור" יחיד שמסופק כחלק ממערכת הדיוור ולמדוור אין עליו שליטה. 

ישנן מערכות דיוור בודדות שמאפשרות למדוורים למקסם את העבירוּת ע"י הפצת הדיוורים דרך "צינורות" (שרתי דיוור) שונים בהתאם להגדרות, למשל פיצול דיוורים שיווקיים וטנזקציונים, ואף הגדרות מורכבות יותר כגון הפצה לדומיינים מסוימים באמצעות שרתי דיוור נפרדים. חלק מהמערכות הללו כוללות תכונות נוספות שמאפשרות למדוורים לשפר את העבירוּת.

[מערכת דיוור עצמאית...]

מנויי הניוזלטר יכולים לקבל שעת יעוץ ראשונית (במקום 1/2 שעה) ללא עלות או התחייבות בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. 

ניתן לתאם איתי פגישה כאן

See omnystudio.com/listener for privacy information.

הרחבה במאמר בבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

• Dela Quist, שותף מייסד והיועץ של Alchemy Worxs סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם ואחד האנשים החכמים בתעשיית האימייל.
• Jay Schwedelson, מייסד subjectLine.com והמייסד של ועידת האימייל מרקטינג המקוונת הגדולה בעולם.
• Chad S. White מחבר הספר רב המכר Email Marketing Rules שיצא לא מזמן במהדורה רביעית מורחבת.
• Adriam Williams, מומחה לעבירוּת אימיילים
• Jakub Olexa, מייסד ומנכ"ל MailKit ו-Omnivery

מאמר בבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

שתי ספקיות האימייל הללו מצפות לעבוד יחד עם קהילת האימייל על מנת להנהיג סטנדרט חדש בתעשייה. כך מסרו בהודעה משותפת Neil Kumaran מגוגל ו- Marcel Becker מיאהו.

לפי הצהרת Gmail ההגנות מבוססות הבינה המלאכותית שלה מונעות יותר מ-99.9% מהספאם, הפישינג והתוכנות הזדוניות שמגיעות אל משתמשי Gmail מלחדור אל תיבות הדואר הנכנס של המנויים שלה. היא חוסמת כ-15 מיליארד הודעות אימייל לא רצויות בכל יום.

עד לפני כשנה גוגל אפשרה למדוורים לשלוח אימיילים לא מאומתים למנויי Gmail ואפילו הסכימה לקבל מיילים ממערכות דיוור ואוטומציה שיווקית ללא דומיין, כלומר אימיילים שנשלחו ממערכות דיוור כאשר השולח הוא כביכול מייל פרטי כגון מייל מהדומיין Gmail.com.

האיומים והאתגרים שספקיות אימייל מתמודדות איתם הפכו מורכבים מתמיד ולכן ב-Gmail ו-Yahoo מציגים דרישות חדשות עבור מדוורים, במטרה לשמור על תיבות הדואר הנכנס של הנמענים שלהן בטוחות יותר וללא ספאם.

לפי ההצהרה, החל מפברואר 2024, Gmail ו-Yahoo יוצבו בפני מדוורים דרישות מחמירות יותר אם הם שולחים כמות גדולה של אימיילים (גוגל מתייחסת בדרישתה אל שולחים מעל ל-5,000 אימיילים ביום אחד לכתובות Gmail ואילו ב-Yahoo אין התייחסות להגדרה bulk senders).

הדרישות מבקשות ממדוורים לאמת את הודעות האימייל שלהם באמצעות SPF או DKIM, לאפשר ביטול מנוי קל (Easy Unsubscription) ולהישאר בטווח שבין 0.1% ל-0.3% דיווחים על ספאם על ידי משתמשים (נמוך מ- 0.3% ולשאוף ל-0.1% דיווחים על ספאם ב-Google postmasters Tools).

למאמר בבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר המלא כולל סרטונים בבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מהי רשומת DKIM ואיך נכון להגדיר אותה?

לסדרת מאמרים על אימות דומיינים בבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

תחת ההגדרה Email Authentication נמצאים הפרוטוקלים SPF ו-DKIM ומעליהם, ככלי לניטור והגנה על הדומיין, פרוטוקול DMARC.
פרוטוקול חדש נוסף הוא פרוטוקול BIMI המאפשר לנמען להבחין ויזואלית אם הודעת אימייל היא אותנטית (כמו "חותם המלך") . הטמעת DMARC ו-BIMI יכולה לבוא רק לאחר הטמעה תקינה של SPF ו-DKIM. 

אימות הדומיין מתבצע בעזרת הגדרת רשומות מתאימות ב-DNS של הדומיין. פעמים רבות ה- DNS הוא חוליה חלשה שדורשת תשומת לב.

מאמרים בבלוג על אימות דומיינים 

See omnystudio.com/listener for privacy information.

עיתונאי לשעבר, החל את דרכו כבלוגר. פרסם מעל ל-4,000 מאמרים ופוסטים בנושא אימייל מרקטינג, משמש כיום כ-Head of Reasearch ב-Oracle Marketing Consulting, סוכנות פנימית ב-Oracle העובדת עם המותגים הגדולים בעולם.

לדף הפודקאסט הכולל סרטונים

למאמר בבלוג

לפודקאסטים המלאים שמצוטטים בפודקאסט:

Chad S. White

Jay Schwedelson

Dela Quist

Guy Hanson

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מאמר בבלוג

סרטון Mo Gawdat בערוץ היו-טיוב של Steven Bartlett

See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוג

Music from Uppbeat

https://uppbeat.io/t/all-good-folks/blue-planets

License code: E3YTXRLVOGE2N5KK

See omnystudio.com/listener for privacy information.

הפודקאסט משלב ראיונות עם כמה מומחי אימייל מרקטינג ושיווק מהעולם. כולם התארחו בפודקאסט.

Music from Uppbeat. License code: E3YTXRLVOGE2N5KK

See omnystudio.com/listener for privacy information.

שם השולח - friendly from - יחד עם הכותרת וכותרת המשנה עובדים יחד ומשפיעים על ההחלטה של נמענים האם לפתוח אימיילים או להתעלם מהם. אם עובדים איתם נכון הם יגבירו מעורבות של נמענים עם הדיוורים.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מייסד Worldata Group שאחראית על ועידת האימייל מרקטינג הגדולה בעולם GURU conference

דף הפודקאסט בבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

ה- Google postmasters tool הוא dashboard חינמי של גוגל שבו ניתן לצפות במדדי עבירוּת בסיסיים. למרות מגבלותיו הוא משלים את אחת הפונקציות החסרות בכל מערכת דיוור או אוטומציה שיווקית: היעדר נתונים לגבי מצב העבירוּת במערכת הדיוור.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מאמר בבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

1. Jakub Olexa, Founder & CEO at Malkit & Omnivery, M3AAWG Guides Committee Vice-chair, M3AAWG Champions Committee Co-Chair

2. Raymond Dijkxhoorn, Co-Founder & Chief Executive Officer @ Surbl

3. Tomas Charvat, CEO at Excello

4. Izabela Harbarczyk, Growth Catalyst @ Bouncer

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר באנגלית בבלוג של Only Influencers

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

"לא תאמינו איך הכנסנו 300,000 ₪ תוך שבועיים מקמפיין של 20 אימיילים בלבד!"

הבטחות להצלחה בין לילה קיימים במתכונים לעוגות וכן, גם באימייל מרקטינג. למי מתאים לעשות אימייל מרקטינג לפי מתכון? ומה לבדוק לפני שמתחילים "לבשל"?

See omnystudio.com/listener for privacy information.

ראיון עם Guy Hanson סגן נשיא לענייני customer engagement בחברת VALIDITY, מובילה עולמית בנושאי עבירות אימיילים ואיכות נתונים. גיא מגיש של סדרת הוובינריים state of email live  והמגיש של הפודקאסט .Email After Hours.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מדדי פתיחת אימיילים אינם מהווים אינדיקטור אמין להצלחה הכוללת של קמפיינים באימייל. למרות זאת הם התקבעו אצל מדוורים במשך השנים כמדד העיקרי.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מייל ברוכים הבאים - welcome email מנבא במידה רבה את מערכת היחסים בין נמען למותג ולכן הוא אימייל חשוב מעין כמוהו. מהו הוולקאם אימייל ומה תפקידו בסדרת דיוורים ובתהליך Onboarding?

הרשמו לניוזלטר של הבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

ישנם הרבה דברים שתורמים להצלחה או לכישלון של אימייל מרקטינג ולפעמים דווקא הדברים הקטנים שלכאורה פחות חשובים או שאינם נמצאים במודעוּת.

אחד הדברים הקטנים האלה הן כותרות באימיילים. כשאני שואל מדוורים כמה זמן הם משקיעים בתכנון הקמפיין, בהצעה השיווקית, בקופי, בעיצוב ובכל מה שמסביב, לעומת זמן ההשקעה בכותרות, פעמים רבות התשובה היא שעיקר המאמץ מושקע בקמפיין ומעט מאוד זמן מושקע בכותרות. בדרך כלל הכותרות זוכות לתשומת לב מינורית רגע לפני שהקמפיין יוצא.

שם השולח = מיתוג

בפודקאסט שערכתי עם ידידי Dela Quist, שותף מייסד והיועץ של Alchemy Worx סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם, Dela מייחס חשיבות רבה לכותרות שמשחקות תפקיד נרחב ולא מהוות רק טיזר או "שער כניסה" לתוך האימייל עצמו. לכותרות יש תפקידים שלא תמיד אנחנו יכולים למדוד אותן בתוך מערכת הדיוור, אומר לי Dela Quist.

ל-Dela  יש מוניטין של מי שמערער על הסטטוס קוו באימייל מרקטינג ויש לו גישות שונות ופורצות דרך לתפקיד האימייל מרקטינג וקשה להתווכח איתו כי הוא מגבה את מחקריו הארוכים בהרבה מאוד דאטה.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

כמו בכל תחום, גם באימייל מרקטינג התקבעו במשך השנים תפיסות שהפכו ל-best practice. 

אחת מהתפיסות האלה היא כי יש להפסיק לדוור לנמענים שאינם פעילים (unengaged) כשהטיעון המרכזי הוא שאם ממשיכים לדוור אל נמענים לא פעילים זה עשוי ליצור בעיות עבירוּת.

חלק מהתפיסה הזאת מעוגנת באסטרטגיה של Sunsetting לפיה צריך לנסות להחזיר ל-engagement באמצעות קמפיינים של re-engage נמענים לא פעילים (unengaged) ואם לא מצליחים להחיות את אותם נמענים, השלב הבא הוא למחוק אותם מהדיוורים.

את התפיסה הזו מפמפמות כל השנים מערכות הדיוור שמשיקולים שלהן רוצות להגן על המערכות שלהם.

אני רואה כל כך הרבה מדוורים שלא מבינים או שאינם מיישמים ולו את הבייסיק שבבייסיק מבחינת עבירוּת אימיילים, כך שמבלי לגרוע מהסכנה הברורה לבעיות עבירוּת מיישום מהלך זה, מחיקת נמענים לא פעילים היא אולי האחרונה בדאגות שלהם.

ואולי יש דרך אחרת?

See omnystudio.com/listener for privacy information.

ראיון לפודקאסט עם Dela Quist שותף מייסד ויועץ של Alchemy Worxs סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם, מעל ל-100 עובדים ונוכחות בינלאומית בארבע יבשות.

את Dela אני מכיר מקהילת Only Influencer, קהילה בינ"ל של אנשי אימייל מרקטינג שבה אנו חברים.

במרוצת השנים הזדמן לנו להשתתף יחד בוובינרים ודיונים שונים.

הוא אחד האנשים החכמים בתעשייה (גם אמרתי לו את זה) ותמיד כייף ללמוד ממנו.

אם באימייל מרקטינג יש דברים שהשתרשו כ-best practice או כ"פרות קדושות" Dela "שוחט אותן" ותמיד זה מגובה בדאטה תומכת.

מאמר בנושא

See omnystudio.com/listener for privacy information.

ראיון לפודקאסט עם Dela Quist שותף מייסד ויועץ של Alchemy Worxs סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם, מעל ל-100 עובדים ונוכחות בינלאומית בארבע יבשות.

את Dela אני מכיר מקהילת Only Influencer, קהילה בינ"ל של אנשי אימייל מרקטינג שבה אנו חברים.

במרוצת השנים הזדמן לנו להשתתף יחד בוובינרים ודיונים שונים.

הוא אחד האנשים החכמים בתעשייה (גם אמרתי לו את זה) ותמיד כייף ללמוד ממנו.

אם באימייל מרקטינג יש דברים שהשתרשו כ-best practice או כ"פרות קדושות" Dela "שוחט אותן" ותמיד זה מגובה בדאטה תומכת.

מאמר בנושא

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מנהלי שיווק לא מתעניינים באחוזי פתיחת אימיילים ולא בעבירוּת אימיילים!

ביטס אנד בייטס לא מעניינים אותם.

מנהלי שיווק גם לא מתעניינים בקריאטיב, בהצעה השיווקית או במבצע זה או אחר.

מה שבאמת אכפת למנהלי שיווק זו השורה התחתונה! מבחן התוצאה.

ואתם יודעים מה? הם צודקים!

אני יכול לדבר עד מחר על עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג, ולהדגיש את המושגים האלה של שלוש או ארבע אותיות כמו DKIM, SPF, או DMARC ו-BIMI ולהסביר למה הם ממש לא קופי פייסט או עניין של מה בכך, או להסביר שעבירוּת זו גישה שמשלבת טכנולוגיה ומתודולוגיה.

אני יכול להמשיך לנפח להם את המוח עם כל "מיני שטויות" וזוטות שלא ממש מעניינות מנהלי שיווק ולפרט מה זה reputation של כתובות IP ו-reputation של דומיינים ושל תוכן ועוד.

כל זה ממש לא מעניין מנהלי שיווק!

אבל אני מאמין שמנהלי שיווק שהאימיילים שלהם לא מגיעים ללקוחות כי הם נחסמים או מגיעים לספאם, ממש יתבאסו לגלות את הפגיעה בשורה התחתונה ואת השחיקה בשורת הרווח.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

הייתם קונים מכונית בלי לבדוק לה טוב טוב את המנוע? כנראה שלא.

כדי להמחיש את המבנה הבסיסי של מערכת דיוור אני עושה שימוש באנלוגיה של מכונית. ישנם חלקים הנראים לעין גם במכונית וגם במערכת דיוור (או מערכת אוטומציה שיווקית. אבל לצורך הפשטות אקרא לשתיהן: מערכת דיוור או ESP).

בין החלקים החשופים במכונית: גוף המכונית, קימורי השלדה והצבע, גלגלים, חלונות, מושבים, דשבורד שכולל שעונים ומכוונים וכדומה, ויש חלקים שלא חשופים לעין שנמצאים under the hood – כגון המנוע והגיר (תיבת ההילוכים).

באופן דומה במערכת דיוור החלקים החשופים לעין הם ממשק המשתמש, עורך האימיילים, ניהול הרשימות, ה-canvas ורכיבי האוטומציה, הדשבורד וממשקים ותפריטים נוספים.

החלק שאינו חשוף למשתמש הוא החלק של שרתי הדיוור והאופן שבו מערכת הדיוור מנהלת אותם.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Joe Pulizzi הוא "הכוהן הגדול" של שיווק מבוסס תוכן.

בזכותו המונח Content Marketing הפך למטבע לשון.

הוא מהמומחים המובילים בעולם לשיווק מבוסס תוכן ומייסדם של מספר סטארט-אפים ויזמויות בתחום התוכן, כולל אתר ליוצרי תוכן, The Tilt, אירוע ליזמים בתחום התוכן Creator Economy Expo (CEX).

הוא מחברם של שבעה רבי מכר כולל Content Inc. ו-Epic Content Marketing (שעומד לצאת ב-2023 בהוצאה מחודשת) וספרים נוספים.

הוא מגיש יחד עם Robert Rose את הפודקאסט This Old Marketing בכל יום שישי, ואת הפודקאסט Content Inc בכל יום שני ורביעי.

שוחחנו בין השאר, על השימוש המוצלח שעושים יוצרי תוכן באימייל לבניית קהילות, תוכניות נאמנות, שימוש במטבעות נאמנות (social tokens), הפצה ויראלית של תוכן באמצעות ניוזלטרים, החשיבות של minimum viable audience ועוד.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

שילוב יישומי בינה מלאכותית (Artificial Intelligence) באימייל מרקטינג נשמע מבטיח. עבור מדוורים שעד היום עשו Blast ה-AI יעשה שינוי מהותי ויהפוך אותם למדוורים מתוחכמים יותר. למדוורים המתוחכמים הוא יחסוך זמן עבודה ויאפשר להם ליצור קמפיינים מדויקים עוד יותר בהיקף רחב ביותר.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

קישורים לפרקים שהוזכרו בפרק

גיל כוכבי

יובל אקרמן

לירון ליבסקינד מוליאן 

אסף גלאון

שמיר סגל

DR. Matthew Dunn

Jeanne Jennings

Ai Iverson 

Jakub Olexa

Chriss Marriot

Ryan Phelan

Joe Pulizzi

Adrian Williams

Demitry Kudrenko 

Music from Uppbeat

https://uppbeat.io/t/simon-folwar/the-climber

License code: LH1ZT3DTVVAVNTUI

See omnystudio.com/listener for privacy information.

אימייל מרקטינג הוא אחד מאמצעי השיווק האפקטיביים ביותר שעומדים לרשות סטרטאפים (ועסקים בכלל). בהשוואה לערוצי paid media, אימייל מרקטינג אינו יקר ואם פועלים בו נכון הוא יחזיר פי 42 על כל דולר שישקיעו בו.

פעמים רבות שיווק ה-Product (המוצר) של הסטארטאפ נפגע כתוצאה מפעילות זו. אולי הצורך לעשות את הדברים מהר ואולי גורמים נוספים מביאים לכך שהרבה מאוד סטרטאפים המבצעים אימייל מרקטינג, מתויגים כספאמרים לפי אמות המידה של ספקיות האימייל ומסננות הספאם לעיתים עד כדי שיתוק כלל פעילות האימייל של הארגון.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

בין הנושאים בוובינר:

• אימייל וספאם. אז והיום.
• האבולוציה של סינון ספאם ודוא”ל.
• החשיבות של אימייל מרקטינג בתמהיל השיווק.
• מיתוסים באימייל מרקטינג.
• אתגרי דיוור מודרניים.
• מה זו מערכת דיוור?
• איך לא לבחור מערכת דיוור?
• מי אחראי על העבירות?  אחריות המדוור / אחריות מערכת הדיוור ויחסי הגומלין.
• דיוור ל-B2C לעומת דיוור ל-B2B.
• Gmail וטאב קידומי המכירות.
• השפעות שינוי הפרטיות של אפל (Apple MPP).
• מה זה Sender Reputation?
• אימות דומיין במערכות דיוור (SPF, DKIM ומה זה לעזאזל DMARC?)
• איך לבצע אימייל מרקטינג ולא להגיע לספאם.
• אתגרי עבירוּת בסטארטאפים.
• cold email – הטוב הרע והמכוער.
• דאטה, סגמנטציה ופרסונליזציה.
• פרקטיקות דיוור נכונות.
• ועוד…

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מחפשים פתרון לבעיה מעצבנת? שליחת מיילים מאתר וורדפרס נשלחים לספאם. מה הפתרונות המומלצים לכך? ועוד כמה טיפים לשדרוג הפעילות העסקית שלכם באמצעות שימוש במייל עסקי.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

ראיון לפודקאסט עם Ryan Phelan, שותף ומייסד של אחת מסוכנויות האימייל מרקטינג הבולטות בארצות הברית – RPE ORIGIN.

אנו משוחחים על מקומו של האימייל בתמהיל השיווק הדיגיטלי המודרני, על טעויות שמדוורים עושים, על הסבות נתונים ונושאים נוספים.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מכירים את האימרה “קשה באימונים קל בקרב?” במובן מסוים בלאק פריידי וחגי הקניות שבאים אחריו מהווים ריכוז “מאמץ מלחמתי” שמתכנס לכל מה שמשווקים התכוננו אליו בחודשים שקדמו לבלאק פריידי.

עבור לא מעט עסקים חגי הקניות אונליין או בשמם הנוסף חגי נובמבר, הן התקופה החשובה שלהם בשנה. חגי נובמבר הוא רצף חגי הקניות – בלאק פריידי, סייבר מאנדי, נובמבר אונליין, Shopping IL, פרָיים דֶיי, יום הרווקים הסינים, thanksgiving – ומהווים קליימקס שאליו משווקים נערכים לאורך השנה.

לאימייל ישנו תפקיד חשוב בכל הקושר בהצלחת חגי נובמבר גם עבור המשווקים וגם עבור הלקוחות, שביעות הרצון שלהם והחוויה שלהם מתהליך דרך השיטוט, הקנייה ועד קבלת המוצרים בשלום הביתה.

זה אומר שעל מנת שמשווקים יצליחו בפעילות אימייל בכלל ואימייל מרקטינג בפרט, סביב חגי הקניות עליהם להיערך מראש, לפחות בכל הקשור בעבירוּת אימיילים (email deliverability).

See omnystudio.com/listener for privacy information.

שוב אימייל טרנזקציוני הגיע לספאם?

ניהול מופרד של אימיילים טרנזקציוניים ושל אימיילים שיווקיים בפעילות דיוור בעסקים מאפשרת לנהל ולשמר sender reputation נפרד לכל פעילות דיוור.

פרטים כאן ובמאמר

See omnystudio.com/listener for privacy information.

ארגונים שמחפשים למקסם את הפוטנציאל הגלום באימייל מרקטינג נדרשת עבודת צוות ושיתוף פעולה בין אנשים שונים בעלי התמחויות ותתי התמחויות שונות.

מהם התפקידים של אנשי אימייל מרקטינג המרכיבים תוכנית אימייל מרקטינג מוצלחת?

See omnystudio.com/listener for privacy information.

במגזר העסקים הקטנים והבינוניים בחירה של מערכת דיוור או אוטומציה שיווקית נעשית לרוב כתהליך קצר וחפוז.

טעות בבחירה בעסק קטן קל לתקן. אבל טעות בבחירה של מערכת דיוור ואוט' באנטרפרייז היא קטסטרופלית.

אם אתם סקרנים לדעת כיצד ארגוני אנטרפרייז בוחרים מערכות דיוור (ESP) ואוטומציה שיווקית (Marketing Automation), הנה קטע וידאו קצר מראיון שבפודקאסט, עם Chris Marriott מנכ"ל Email Connect המלווה חברות ענק בארצות הברית בתהליכי RFP כבדים על מנת שחברות אלה יוכלו לקבל את ההחלטה הנכונה עבורם מבין שחקניות המרקטינג אוטומיישן והאימייל מרקטינג הגדולות.

בפודקאסט כריס משתף מנסיונו הרב ונותן גם טיפים לבחירת מערכת דיוור או אוטומציה שיווקית שיכולים להתאים לעסקים קטנים ובינוניים.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

למרות שחלפה שנה מאז כניסתו לתוקף של שינוי הפרטיות של אפל הרבה מערכות דיוור ואוטומציה טומנות את הראש בחול ומתעלמות ממנו.

האם שינוי הפרטיות של אפל רלוונטי בישראל?

מה ההשפעה של שינוי הפרטיות של אפל על מדוורים בישראל?

פודקאסטים עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים

See omnystudio.com/listener for privacy information.

פרטים נוספים? >>> למאמר בבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

לאתר Mailkit

לאתר Omnivery

See omnystudio.com/listener for privacy information.

שיווק חברתי (social selling) מאפשר לנו למכור את שירותינו לכל אדם במרחבי הרשת החברתית. אלא שהקלות הזאת באה עם תג מחיר ופעמים רבות מרגישה כמו ספאם. הדרך אל ליבו וכיסו של הלקוח עוברת דרך בניית trust. איך בונים trust בלינקדין וברשתות חברתיות אחרות?

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מערכות דיוור ואוטומציה שיווקית לא מציגות מדדי עבירוּת (deliverability). כאשר מיילים מגיעים לדואר זבל אינכם יודעים על כך.

אילו מדדי עבירוּת מסתתרים במערכת הדיוור שלכם?

פודקאסטים עם ממומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים

See omnystudio.com/listener for privacy information.

הטעות הזאת חוזרת על עצמה בשינוי או הוספה של מערכת מדוורת: דילוג על פעולה חשובה הגוררת שינוי ב-sender reputation: חימום דומיין.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

כיום הוא משמש Director of Deliverability Products and Services בחברת Kickbox 

לפני כן אל שימש שנים רבות Director of Deliverability, Salesforce Marketing Cloud. 

הוא כותב על תחום ה-deliverability והספאם משנת 2001 בבלוג שלו spamresource.com

See omnystudio.com/listener for privacy information.

הנגשה של אימיילים מאפשרת למדוורים להגיע לקהל נרחב יותר ויכולה להוות לא רק בידול תחרותי אלא גם מניע של חווית לקוח טובה יותר. זה דורש מודעוּת של מעצבי אימיילים לחשיבות הנושא בשאיפה לבנות אימיילים מתחשבים יותר.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

ישראל דיגיטלית @ רפורמת הדיוור שאושרה בכנסת מכשירה את מעבר המדינה לדיוור דיגיטלי מול תושבים ועסקים ופותחת הזדמנות לעצב מחדש את מערכות היחסים הללו ולשפר את איכות השירות, זמינותו ושקיפותו.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

לאתר של Campaign Genius

פרופיל לינקדאין

See omnystudio.com/listener for privacy information.

החלפת תוכן או שיתוף תוכן בין מותגים שונים, ידליק אימייל מרקטינג כבוי ומשעמם, יגדיל את רשימת הדיוור ויצור ערך מוסף לכל הצדדים תוכן עניינים.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

“אני פונה לחוכמת ההמונים: באיזו מערכת דיוור אתם משתמשים”? או “סמוב או רב מסר”? לפעמים הנוסח אחר, אבל הבנת את הרעיון.

בשלב זה חכמת ההמונים מתחילה לזרום בתגובות. רוב התגובות הן סתם זריקת שמות של מערכות דיוור (name dropping). לפעמים מצורף נימוק, סיפור רגשי מטובל בסופרלטיבים אודות המערכת ונפלאותיה.

בלי להטיל דופי בחוכמת ההמונים… נשאלת השאלה האם ההמונים הם האנשים שיתנו לכם את התשובות החכמות ביותר עבורכם ואיזה משקל אתם נותנים להמלצה שניתנה באקראי, כלאחר יד ומבלי לבחון כמה וכמה שיקולים שרלוונטיים לצרכים הספציפיים מאוד שלכם.

בחירה של מערכות בצורה זו דומה ל”רוכלות דיגיטלית” שיש בה הימור.

ה- name dropping הוא לא שלב פסול בעיניי, אך לרוב האנשים השואלים מסתפקים בזה. 

ה- Name Dropping יכול להוות עוד כלי עזר שיעזור לכם להרכיב רשימה ראשונית של 10-15 מערכות כדי להתחיל את תהליך הסינון וההשוואה על מנת להישאר לבסוף עם short list של 2-3 מערכות איתן אפשר להיכנס לתהליך סופי לקראת בחירת המערכת.

איך לבחור מערכת דיוור?

See omnystudio.com/listener for privacy information.

בישראל - אושרה הקמת מאגר "אל תתקשרו אלי" ואושר חוק דיוור דיגיטלי.

ו... פופ אפ לאתר - הטוב, הרע ומכוער.

למאמר בבלוג

נוסח ה-BILL בנושא סינון ספאם פוליטי בארה"ב 

See omnystudio.com/listener for privacy information.

אנו משוחחים על תפקידה של ישראל דיגיטלית, אוריינות דיגיטלית ותפקידו של מייזם ישראל דיגיטלית לצמצום הפערים בנושא, על צמצום הבירוקרטיה ועל הצעת חוק פנייה לגופים ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים (תיקון מס' 2 והוראת שעה), התשפ"ב–2022.

הצעת החוק נתקבלה בקריאה שניה ושלישית ביום 20/6/2022 (שעות אחדות לאחר הקלטת הפודקאסט).

דף הפודקאסט בבלוג

מאמר על החוק החדש

See omnystudio.com/listener for privacy information.

המהלך הבטוח הוא להתכונן לגרוע ביותר. כשסימני משבר כלכלי (נוסף) באופק, לאימייל בכלל ולאימייל מרקטינג בפרט יש תפקיד משמעותי להישרדותם והצלחתם של עסקים בצליחת מיתון.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

אף מדוור לא קם בבוקר בהחלטה לעצבן את הנמענים שלו. נמענים אוהבים מבצעים אבל שונאים יותר מידי אימיילים. מה עוד הנמענים שלכם שונאים?

See omnystudio.com/listener for privacy information.