Marie-Lise Favreau lève le voile sur un métier souvent méconnu : celui d’accompagner les étudiantes et les étudiants à chaque étape de leur parcours collégial. Dans son bureau, elle voit arriver des jeunes qui vivent des échecs, des doutes, des obstacles personnels ou académiques. Elle raconte la rapidité avec laquelle elle doit cerner une situation, redonner confiance, orienter, soutenir. Elle explique comment le cégep peut devenir un véritable lieu de transformation.